奥弗斯特教授在他所著的那部《影响人类行为》一书中说过:“一个‘不’字的反应,是最不容易克服的障碍,当一个人说出‘不’字后,为了自己人格的尊严,他就不得不坚持到底。事后,他或许觉得自己说出这个‘不’字是错误的,可是,他必须考虑到自己的尊严,他所说的每句话,必需坚持到底。所以让人在一开始的时候,就往正面走,这是非常重要的。”

心理的形态在这方面表现得很明显。当一个人说“不”,而且真心如此时,他所做的又岂是所说的这个字而已。他整个都会收缩起来,进入抗拒的状态。通常,他会有微小程度的身体上的撤退,或撤退的准备,有时甚至明显可见。简言之,整个神经、肌肉系统都戒备起来要抗拒接受。相反地,一个人说“是”时,就绝无撤退的行为发生。整个身体是在一种前进、接纳、开敞的状态中。因而,从一开始我们愈能诱发“是”,便愈有可能成功地攫住听众的注意力。

希腊大哲学家苏格拉底,是个风趣的大孩子,他一向光脚不穿鞋,40岁时已光头秃顶。可是,却跟一个19岁的女孩子结了婚。他对世人的贡献,有史以来能跟他相比的不多。他改变了人们思维的途径,直到今天,还被尊为历来最能影响这个纷扰世界的劝导者之一。

他运用了什么方法?他曾指责别人的过错?不,苏格拉底决不这样的。

他的处世技巧,现在被称为“苏格拉底辩论法”,就是以“是,是”作为他唯一的反应观点。他问的问题,都是他的反对者所愿意接受和同意的。他以特定的技巧,来引导对方作出一连串的肯定回答,到最后,使反对者在不知不觉中,接受了在几分钟前自己还坚决否认的结论。

因此,下次你告诉别人犯错的时候,请别忘记苏格拉底的这一有效的法则,问一些能引发别人作出“是”反应的问题。

因为,当对方这样回答你时,这就表明你们之间的距离已经拉近了很多,也表明你非常了解对方的需求,而且还特别尊重对方。在这种互相了解的基础之上,对方也会表现出十分温和的态度,接纳你,认可你。

然而,当对方以否定的方式,回答“不是”的时候,事情在这一刻就发生了急剧的转弯,这就表明我们对他根本不了解,更谈不上关心,在这种情况之下,对方自然会十分生气,谈话自然无法继续下去。因此,在与陌生人交流的过程中,如果我们与陌生人打交道时得不到对方一个“是”的回应,我们最好想方设法不让对方说出“不是”这个词。

那么,如何来让陌生人对自己提出的观点或者建议予以肯定,说出“是”呢?下面提供一些小技巧,供大家参考。

(1)吸引对方的注意和兴趣

为了让对方同意自己的观点,首先应吸引劝说对象将注意力集中到自己设定的话题上。利用“这样的事,你觉得怎样?这对你来说,是绝对有用的……”之类的话转移他的注意力,让他愿意并且有兴趣往下听。

(2)明确表达自己的思想

具体说明你所想表达的话题。比如“如此一来不是就大有改善了吗?”之类的话,更进一步深入话题,好让对方能够充分理解。明白、清楚的表达能力是让对方给予肯定回答时不可缺少的要素。对方能否轻轻松松倾听你的想法与计划,取决于你如何巧妙运用你的语言技巧。

(3)提问题的方式是非常重要的

什么样的发问方式比较容易得到肯定的回答呢?最好的方式应是:暗示你所想要得到的答案。

(4)创造出对方说“是”的气氛

要千方百计避免对方说“不”的气氛。因此,提出的问题应精心考虑,不可信口开河。

(5)动之以情

通过你说服对方的内容,了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足,再顺势动之以情或诱之以利告诉他,不断刺激他的欲望,直到他跃跃欲试为止。

想要让对方说“是”,必须意识到说服的主角不是你而是对方。也就是议论,说服的目的,是借对方之力为己服务,而非压倒对方,因此,一定要从感情深处征服对方。

所以,如果你与陌生人接触,如果你想使自己说出的观点得到对方的认可,最好的办法就是用语言来诱导对方说“是”。

一语搞定陌生人

懂得说话技巧的人,会在刚开始就得到许多“是”的答复。这可以引导对方进入肯定的方向。