和陌生人第一次见面，如何在一开始谈话的几分钟之内了解这个人？如何与对方拉近距离？如何找到对方喜爱的话题？如何让对方愿意开口？这都依靠细心入微察言观色能力。一个举人经过千辛万苦，才得到一个陕西某县的县令职位。他第一次去拜见上司时，不知道该说什么。沉默片刻后，他忽然问道：“大人尊姓？”这位上司大吃一惊，勉强说了姓某。这个人又低头想了片刻，突然冒出：“大人的姓，百家姓中好像没有啊！”上司更加诧异，说：“我是旗人，贵县不知道吗？”这个县令又起身说：“大人在哪一旗？”上司说：“正红旗。”县令说：“最好的是正黄旗，大人怎么不在正黄旗呢？”上司怒火中烧，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广东。”上司说：“广西最好，你为什么不在广西？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司命令他回广东任职，撤掉了他的县令一职。究其原因，便是这位县令不会察言观色。俗话说：“出门观天色，进门看脸色。“观天色，可推知阴晴雨雪，携带雨具，以不受日晒雨淋。看脸色，便可知其情绪。面部表情的色彩屏幕上显示的图像不同，人的情绪也不同。学会察颜观色，实在是不可忽视的为人处世之道。知情绪便能善相处；善相处，便能心相通；心相通，便能达到一致。心不通，则处处碰壁。
察言观色是与陌生人接触中的基本技术，生活在社会中，朝朝暮暮，时时刻刻差不多都在读脸色，而且，有时候脸色往往还不以人的意志为转移。不会察言观色，等于不知风向便去转动船舵，这样一来弄不好还会带来翻船的危险。因此，我们要读懂“出门看天色，进门看脸色。”这句话，这不是圆滑、世故，而是一种敢于正视现实的表现，是一种冷静理智的表现。当你懂得欣赏这句话的时候，就证明你已经比较成熟了。
表情眼神能让我们窥测他人内心，考察对方的举止神态，有时能捕捉到比语言表露得更为真实的微妙思想。因为许多举止神态的变化都是下意识的。在某个瞬间，它们可能完全不受主观意识的控制。
心理学研究证明，外界事物对大脑的刺激，往往会使人体内部某些相应组织的机能在一个短时间内出现异常现象。也就是说，人的喜怒哀乐，在更多的情况下是通过人的肌体来表现的。
在与陌生人交往的过程中，需要交际者学会适应不同的情况，对不同的人、不同的事采取不同的方式，说不同的话，许多人之所以交际不成功，就是因为他们无论看到什么样的人，想说什么就说什么，结果常常闹出一些矛盾和是非。所以说，为人处世最重要的本事之一就是察言观色。察言，便是“闻一知十”，观色，便是“见面明意”。倘若你不懂得别人想什么，就不能把话说到别人的心里去，就无法把事情做到让别人满意的程度，做人自然也就失败了。因此，要想把事情做好，就一定要在洞察人心上下工夫。也就是我们常说的——出门观天色，进门看脸色。
总之，人的各种感情总会在外部有所流露，即使想隐瞒也不会完全隐瞒得住，因此还是可以通过外部表情来了解一个人的思想的，除了少数心计很深的阴谋家和喜怒不形于色的人之外，对多数人都可以采用这种办法。在我们的日常生活中不妨学习一点察言观色的技巧，这对我们的生活来说，是相当有意义的。
俗话说：“言未出而意已生。”在人们的现实生活中，常常会有吞吞吐吐，欲言又止的现象发生，但这时候你内心的真实想法也已然是泄露了。下面就是几点察言观色，识人心的具体办法：
1．在正式场合说话时，先清喉咙的人，多数是由于紧张或不安。
2．说话时不断清喉咙的人，可能还伴有焦虑。
3．故意清喉咙，有时是为了表达一种不满的情绪，意思是要表达我要不客气了，即对别人的警告。
4．说话支支吾吾，这是心虚的表现，说明此人内心不诚实。
5．说话声音阴阳怪调，表明此人内心卑鄙，心怀叵测。
6．内心平静的人，声音也会心平气和。
7．喋喋不休是人浮躁的一种表现。
8．善良温和的人，话语总是不多。
9．说话模棱两可，证明此人心中有疑虑不定的思想。
10．内心柔和平静的人，说话极富亲和力。
人生就如同一场游戏，观察在这个游戏中占有很重要的地位，只有学观察，会观察，用观察，才能真正掌握观察，这种观察虽然不能掌握人生的命运，但也能让你人生的路上步步精彩，学会察言观色，你的人生也许就可以因此而改变。
一语搞定陌生人
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。