管理的回归

管理的回归

管理不是行政，企业的运行规则只是完成企业使命的工具，是企业运作的润滑剂和规范，不是企业存在的目的。

如果说管理是一个企业的核心竞争力，那么领导就是管理的核心，而沟通和创新又是领导的核心，沟通固本，创新求胜。孙子有云：“正以治国，奇以用兵。”合在一起就是沟通要常规化、程序化、普遍化；创新要积极、主动和差异化。说到管理，领导管理的最高境界是每一个成员都成为自我管理者，组织更高效，利润、市场、增长、员工忠诚等等只是表现管理优秀程度的指标。

管理不是行政，企业的运行规则只是完成企业使命的工具，是企业运作的润滑剂和规范，不是企业存在的目的。尊重规则，完善规则，随着环境的变化改变规则，是每一个管理者应该明白的要求。管理也不是只管人，人管住了，公司却可能会垮掉，因为人心和物资资产也是重要的管理项目。管理的根本目的是机构的健康发展，这是永远都不能忘掉的，而严格遵守规则永远也不会成为企业运作的目的。再者说任何规则都有例外，如果任何违规都是大逆不道，那么企业就会成为失去灵魂的僵尸。规则虽然重要，但规则永远代替不了管理，抛弃管理，为了规则而规则就成为一场滑稽剧。而管理的回归就是要拨开迷雾，让管理回归管理的真实原貌。

管理岗位不是爵位，领导也决不只是意味着名利与享乐。中国企业更加习惯于以岗位提升来奖励优秀业绩的员工，因为我们还不太适应给与专业人员以更高的薪酬，只有岗位的提升才会有相应的待遇。高级管理人员也理所当然地享受高位上的各种特权，甚至人为地构筑各种规则程序以保证这种特权的长期与不受约束。俗语说“请保姆请回一个姑奶奶”，就是这个意思。企业高级管理人员就是企业所有人请来的保姆，保证企业的健康成长。如果管理人员权力过大，把企业变成了少数人的安乐窝，事情的性质就变了。管理是一项创造价值的艰苦工作，报酬只能是工作结果的附属物。

我们常常把诸多的企业业绩目标当作最终目的，比如市场占有率——利润率，营业额——毛利率——回款率，短期增长率——长期增长率，部门业绩——公司业绩等等，实践中这些指标常常会对立，比如降价以获得市场占有率，利润指标就会放到第二位。这种冲突经常是高层管理会议激烈争论的主题。我强调的是不同的阶段、不同的竞争环境会有不同的主要矛盾，比如产品初期市场销售额肯定是主要目的，因为利润只有在商品卖掉之后才会有意义；产品成熟期利润率是第一位的，因为这个时候市场规模已经没有扩展的空间，市场格局基本确定，再降价获取市场份额没有财务上的意义。这都是不错的，但是我们更应该把管理的重点放在更好地满足市场需要这一点上。份额、利润、营业现金只有满足了市场的需求前提下，才有妥协、平衡的基础，只有盯住这一点，企业管理才不会迷失。

这个思路对协调股东、员工、市场与其他利益相关者的关系也十分有益。员工福利政策——比如股权，可以留住最好的员工以及提高他们的忠诚度，但是过度的员工福利却伤害了股东的利益。非此即彼的思维在企业管理中十分有害，抓住事物的根本是领导艺术的核心。所有的利益相关者的最根本利益所在都是公司的兴旺发达，而兴旺发达的标志就是健康财务指标，而获得它的唯一可能只会是产品的市场表现，销售和技术是公司兴旺的两把利剑。明了这个关键，我们就有广阔的战略迂回的空间。领导人可以在企业困难的时候要求员工放弃、降低工资与福利，以获得成本的降低和珍贵的现金；也可以在公司表现优异的时候，要求股东批准优厚的员工共享方案。

领导艺术更多的是和人打交道的艺术，这就免不了政治和谋略，当一个企业中充满了小团体的秘密会晤的时候，管理也就失去了它本来的面目，变成了政治手腕，本末倒置的后果是内耗和无法用正常标准理解的组织行为。

企业有自己的生命，从最根本的角度看企业的领导者是为企业服务的，但我们也看到许多强势的领导人把企业变成为自己名利服务的机构。企业即便是私有企业，如果不是把企业发展作为最高目的，而是把满足私人需求作为最高目的，它存在和发展的理由就不会充分，企业也不会有什么规模。

责、权、利是规范约束领导人行为的有效手段，三者的匹配是一个容易说不容易做的事情。比如政府官员的责、权、利就非常的不匹配，一把手权力很大，责任却常常要集体负担，而名义上的个人利益基本没有，这种体系实际是基于官员都是“清官”、“圣人”的前提下才有最佳的效果。官员们必须大公无私、英明果断、勇于承担，否则这个环境就是一个逼人犯错的环境。

三者中责任就是实现目标，而权力是实现目标的资源，是推动领导人向前的主要力量之一，利益则是吸引领导人及领导下的团队实现目标的报酬，一吸一拉，最大限度地保证组织按照既定的方向全力前进。有时利益的吸引还要加上对没有实现目标的惩罚。这也属于利的范畴，只是更加直接。三者中责任是纲，是目的，是核心，权力和利害的设计必须围绕这个核心才是合理匹配的。

明确管理的目标是管理最核心的部分，一切为实现这个目标，这样我们就有了明确的评价标准，我们的行动也就有了一致的基础。“正以治国，奇以用兵”，没有这个“正”，“奇”能依附在哪里？清晰简明，主次分明，手段与目的各归其位，这就是管理应该回归之处。