这是弗兰在超市柜台工作时遇到的一件终生难忘的事情：
“对不起，您能听一下这孩子的话吗？”当弗兰被一位三十多岁的母亲叫住的同时，看到有一位不到十岁的男孩紧张地站在母亲身旁。男孩的嘴像贝壳一样紧紧闭着，眼睛只是向下看。
他母亲以严厉的语气说：“快点，这位阿姨很忙！”弗兰感到空气骤然紧张起来，到底是什么事呢？弗兰一边猜想着，一边仔细看着这母子俩。这时弗兰发现那男孩手中握着什么东西，他那双小手还有点颤抖——那是一件当时很受孩子们欢迎的玩具，这种玩具每次进货都被抢购一空，而且被盗窃的数量不亚于销售量。
“怎么了，你说点什么呀！”他母亲很生气，眼眶里充满了泪水，这时男孩已经上气不接下气地哭了。
弗兰的心脏仿佛被猛戳了一下，弗兰又一次面向孩子，弗兰想她必须要听他说句话，弗兰甚至感到这个瞬间可能会左右孩子今后的人生。
这时，孩子的手不自然地伸开，被揉搓得破烂的包装中露出了玩具。
“我没想拿！”他费了很大力气才说出这句话。弗兰现在还记得，孩子最后泣不成声地说了一句：“对不起。”母亲那时的表情难以形容，弗兰感到她好像放心地深叹了一口气。
然后，孩子母亲干脆地对弗兰说：“请叫你们负责人来，我来跟他说。”这时，弗兰第一次懂得了母亲对孩子深深的爱和教育子女的不易，弗兰被他母亲的行为深深地感动了。
“不用了，我收下这玩具钱，这件事就作为我们三个人的秘密吧。孩子也明白自己做错了事，这就够了。”
弗兰说，那时她只能将她的心情表达出一半，因为那个时候她的眼泪已经控制不住地流了下来。想起那位母亲几次致歉的身影，弗兰终生也难忘掉。
给男孩的智慧忠告
故事里的母亲在发现自己孩子偷了东西之后，没有为其打掩护，而是直接把他带到超市柜台上了正直而又严厉的一课。正直之所以难以坚守，就是因为它往往要与人性中根深蒂固的某些东西斗争，比如贪欲、自私。战胜了人性中的丑陋，也就战胜了自己，那么，你就将不可阻挡地在人生道路上驰骋奋进。
知识备忘录
世界上第一家超级市场
超级市场最早产生于美国纽约，1930年8月，美国人迈克尔·库仑在美国纽约州开设了第一家超级市场——金库仑联合商店。
当时，美国正处在经济大危机时期，迈克尔·库仑根据他几十年食品经营的经验精确设计了低价策略，并首创商品种别定价方法。它的超级市场平均毛利率只有9%，这和当时美国一般商店25%～40%的毛利率相比是令人吃惊的。为了保证售价的低廉，必须做到进货价格的低廉，只有大量进货才能压低进价，迈克尔·库仑就以连锁的方式开设分号，建立起保证大量进货的销售系统。它首创了自助式销售方式，采取一次性集中结算。
第二次世界大战后，特别是五六十年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。
成才的秘密锦囊
正确对待父母的教育
很多男孩都害怕遭到父母的责骂，而且常常对父母严厉的管教方式感到不理解、不服气。虽然父母有时候对我们的教育方法有些不当，或者过于严厉，但他们的宗旨是出于对你的责任，希望你能改掉错误，变得更好。就如故事里偷玩具的小男孩，也许他会埋怨妈妈把他带到超市柜台，揭穿他的行为。可也正是这样一次“残酷”的经历会让他明白偷东西是不对的，做错事情就会付出代价、受到惩罚。
在我们遭到父母责备和惩罚的时候，不要只是委屈和抱怨，要想一想自己做错了什么事情，父母教训得对不对，以后要从哪些地方进行改正和完善。把家人的每一次指教看成自己成长的一个契机。要知道忠言逆耳，能够接受和面对批评的人才能进步得更快，也更能看清自己身上的优缺点。当你长大以后，回头看看现在的自己，就明白父母的用心良苦，也会懂得有一个能够一针见血指出你缺点的人是重要的。