面试中,有些主考官的问题看似稀松平常,其实机锋暗藏;有的主考官的问题则咄咄逼人,常令求职者手足无措。以下罗列几个常见的面试题目,详细剖析这些问题背后的玄机。

面试第1问:请先做一下自我介绍?

先谈谈你自己吧?

请您对自己作一个坦率的、真实的评价。

最能概括你自己的三个词是什么?

请在一分钟之内对你从前的情况做一下简单的介绍。

问题分析:面试时,在基本的寒暄之后,求职者被提问的第一个问题往往是这样的开放性问题。

这并不是要求职者漫无边际地讲述自己,必须要注意时间的限制。假如问题的含义不清楚,在回答之前,有必要对这个问题做更多的了解。在这种情况下,不妨问:“我的背景中有无一个具体的方面将与你们最相关?”这就可以通过主试人帮助来找到合适的焦点,避免叙述一些无关紧要的东西。无论回答最终的方向如何,都应确保其与自己的职业努力方向有一定的相关性,所叙述的内容应该突出或提到自己一个或多个重要的行为特征——诚实、自信、易相处或决心;或者可以将自己描述成一个能与多种人交流的人,并从个人生活中找出表示这种能力且能应用于工作上的事例。我们要清楚,这不是一个即兴就能给出有效回答的问题。主考官深知回答此类问题必须花一定时间审视自己,然后经过良好的组织方能从容回答。在回答中,那些自己的个性或背景中具有的、与应聘职位相关的必须突出渲染,这对于主考官判断一个人的基本素质是非常重要。

破解方法:自我介绍其实是为了促成更深入的面谈。它犹如商品广告,可以在短短时间里,针对“客户”的需要,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,这不但令对方留下深刻的印象,还能即时引发起“购买欲”。

自我介绍要想一矢中的,首先必须知道自己能带给公司什么好处。不能空口讲白话,必须有事实加以证明。最理想的方式就是“展示”过去的成就。这些例子都必须与现在公司的业务性质有关,投其所好,清楚表述自己的强项。话题所到之处,必须突出自己可以对该公司做出的贡献,如增加营业额、降低成本、发掘新市场等。

自我介绍内容的次序也非常重要,是否能吸引主考官的注意力,全在于编排方式。排在头位的,应是最想让他记得的事情,一般都是自己最得意之作,还可呈上一些有关的成果,如论文中获奖证书等,以增加印象分。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己,最好事前找些朋友当练习对象,尽量令声音听来流畅自然、充满自信。身体语言也是重要的一环,尤其是眼神接触,这不但令听众专心,也可表现自信。一项报告指出,日常的沟通,非语言性的占了65%。所以,若想面试成功,必须谨记:注意自己的身体语言。

建议求职者使用“定位陈述”(简历的梗概)作为基础开始回答。比如,让我先谈谈我对这行的认识好吗?是否我可以谈谈我在这行内取得的一些工作经验?这样就将原本范围广的问题集中到有关工作职位上,既可以表现自己在这行业的本钱,又可以谈谈在履历上未提及的个人经历和成果。“你对自己最满意的地方是哪里?”与“请做一段自我介绍”意义是相同的,不光是回答的内容,连求职者是否礼貌也都会列入评分项目内,因此最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。

笔者在调研过程中,曾观察应聘者就此回答的情景,相当多的人都是介绍了自己的姓名、专业、毕业学校等基本情况。表面上看,这样回答符合答题规则,但如果换位思考,我们会发现,考官通常是看着我们事前所寄的求职信进行面试的,我们的回答是重复的。一般来说,考官想通过自我介绍,了解求职者的个性特点,及这些特点是否适合目前应聘岗位。据此,我们可以给应聘饲料企业售后服务岗位的兽医专业的学生设计这样一个答案:我非常乐意向贵公司介绍自己。我的基本情况,求职信上已写明,这里就不再重复介绍了。要强调的是,我性格豪爽,善于交友;语言表达能力较强、乐于人际沟通。这些特点可以使我在售后服务工作中与客户在业务上进行良好沟通,并生活上广泛结交朋友,这对巩固老客户、发展新客户都有利。因此我认为我的性格最适合做饲料公司的售后服务工作。

分析上述答案,我们不难发现它有三个优点:一、言简意赅:整个答案在1分钟左右即可说完,而且意思表达到位;二、重点突出:整个答案围绕着沟通、交友展开,个性特点一目了然;三、中心明确,即以工作需要为中心,适应面试考官的需求心理。

糟糕表现:无论我们的回答从哪里谈起,滔滔不绝地讲上一两个小时都不是雇主所希望的,它主要检测我们是否能选择重点并且清楚、流畅地表达出来,提问者想让求职者把背景和想要得到的位置联系起来。许多应征者会认为“我不是都已经写在简历中了吗?为什么还要再问?”有的甚至会以“这些我在简历中都已经写得很清楚了”作为答复。我们必须明确考官的匠心所在:它需要求职者能真实、完全的暴露在他的面前。

如何用三个词来概括自己,我们不妨用:适应能力强、有责任心和做事有始有终。求职者可以结合具体例子向主考官解释,使他们觉得对方有发展潜力。在回答完毕后,主考官会尽可能找出你的不足,有时甚至会表现一种潜在的敌意:招聘者不时地看看表、翻弄一下履历表、接电话时滔滔不绝几乎忘了求职者的存在……面对这种情况,你可以镇定自若不卑不亢地应付,千万不要试图奉承或讨好对方,招聘者不会因此而变得和蔼可亲,他们是在考验求职者要通过自己巧妙的回答和挥洒自如的风度拉近距离。

回答样板1:“我来自一个小家庭,有一个弟弟,父母都还在工作。中学毕业后,我攻读市场营销学士。其间在一家商业机构担任行销执行员,学了不少管理方面的知识。后来我全权负责一个批发销售公司的业务,销售总额一年为200万美元。在工作中,我学习到怎样管理人事、在压力下解决问题。我希望能更好地运用我的技能,相信我的经验和学历可以让我面对未来更大的挑战。”

评语:只简单地介绍了个人历史,很快将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。求职者也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到某一点,可问“你是不是想知道我受过的教育,或者与工作有关的技术和经验?”大多雇主都会乐意告诉对方他们感兴趣的是什么。

回答样板2:有小孩子的求职者:“我有两个小孩,都在上学。我的爱人有稳定的收入,非常喜欢他们并悉心照料他们,这使我能安心地工作。”

年轻、单身的求职者:“我没有结婚,即使结婚,我也不会改变做专职工作的打算,因为我喜欢通过工作来实现自己的价值。”

新搬来的求职者:“我决定在这里长期居住下来,我已经和朋友租了一套公寓,从那到这里的交通非常便利。”

作为抚养人的求职者:“我有个愉快的童年,我父母住的地方离我只需几个小时的路程,我一般利用周末去看望他们。”

有大量闲暇时间求职者:“在我不去上班时,我主要呆在家里。我喜欢参加社区组织的活动,并且每周都要在展览馆参加义务讲解工作。”

评语:上述回答都可以扩展,成为回答问题时的参考。要告诉面谈者的是个人的情况并不影响工作能力,而且还能有帮助。如果个人生活会扰乱工作,雇主会很快失去耐心。因而,这不会成为他们的问题,也不应该成为他们的问题。

面试第2问:你为什么要换工作?

能告诉我们你辞职的原因吗?

在所有形式的面试中,“你为什么要换工作?”都是一个必不可少的问题,也是很难回答的问题,面试考官很可能因对方的不当回答而不考虑录用。. 像其他面试问题一样,回答此题的关键仍是首先使自己保持一个积极的态度。离职原因有很多:工作表现不好、适应能力不强、改换行业的需要、工作单调、钱的问题甚至是人际纠纷等等。如果将上述原因解释给潜在雇主听,只会造成不利的后果。要使自己始终保持积极的态度,应记住一个原则:永远不要指责前任雇主,不要对以前的工作岗位抱有微辞。否则,这些会给潜在雇主留下一个惹是生非者的印象。

抱怨只会给面试考官造成消极的印象,是面试中应竭力避免的。不论应聘什么样的职位,都要事先准备好对此问题的回答。应从面试考官的角度出发,比如说,“我离开原公司是为了寻找更好的机会”听起来还是以自我为中心,而“我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间”则要好得多。要力求使答案简单、精练,如面试考官还有疑问,则应发挥自身的知识与技能作为回答的基础。

破解方法:这份新工作在事业发展中能提供更佳的学习机会。这样说既表现了自己在这个行业的发展诚意,也表达了对事业的看重,而非“骑牛找马”之辈。说一说对这行业、职位及公司的看法,这有助于对方了解求职者对应聘公司的认识,若能列举此公司的发展业绩、营销情况,则更会有助于说明诚意。鉴于求职者的跳槽身份,在应聘时应尽量避免提及薪金、福利等问题,这会让对方误解求职者的跳槽目的只是为了赚钱。

糟糕表现:“原来的工作让我很不开心。”“那里的薪水太低。”“老板有眼无珠,不能为我个人发展提供条件。”

千万不要忙着辩白为什么离开原来的公司,尤其不要把离开的原因都归于公司不能“善待”自己,主考官会认为对方是个个人至上、唯利是图的人。在当今社会,任何用人公司都强调职员的团队意识和敬业奉献精神。一个总在抱怨企业亏待自己,而从不反思自己在企业中成就了什么,把薪水看得比什么都重的人,是不会把工作当事业的。如果再说一些贬低旧上司的话,就更犯了“过河拆桥”的忌讳,人们会由此怀疑其职业道德。

面试第3问:告诉我们你最大的缺点?

你过去就职的公司对你不好的评价有哪些?

工作中你自我感觉还需要哪一方面的锻炼?

你认为你偶尔会犯的大错误或对自己有什么遗憾?

你认为你偶尔会犯的错误都有什么?

你对自己的表现最不满意的是什么地方?

问题分析:这是个棘手的问题。若照实回答,有可能直接被主考官“删除”,企业不但注重员工的能力,更提倡诚实的美德。主考官的目的只是观察对方在类似的工作困境中将做出什么反应,是诚实还是掩饰。

大多数求职者对于自我评价的问题往往容易忽视,没有人愿意当众谈及到自己的不足之处。考官通过这类问题不仅给众多求职者措手不及的开场白,同时可以从对方语言的表达方式中判断求职者是否诚实和其应对能力。

破解方法:在考官的眼里什么样的回答才是恰如其分的呢?首先,回答应诚实。圆满地回答应该用简洁、正面的介绍抵消反面的问题。我们可以跳过对方设下的圈套,说出一个很容易纠正的小毛病,例如“我看到大堆的文件总会有些手忙脚乱,不过我已修完文秘课程,相信会应付自如的。”也可以对缺点做一个笼统的回答:“我这个人有时太认真,尤其是工作,这可能会讨人烦。”这种回答常常会有先抑后扬、柳暗花明的惊人效果。我们还可以把问题放到过去时间:“我以前的老板说我说话太快,我想现在会做得更好些的。”“我是一个完美主义者”这一回答既是正面回答,同时又提出一个可以提高工作表现的“缺点”。

迂回地表达自己会尽可能弥补改进不足,这会让对方认为求职者对自身缺点有清醒的认识。即便日后在工作中有什么闪失,人们也会认为是其“先天”缺陷使然。所以,不具体谈自己的不足,笼统地以“追求完美”概之,实能起到左右逢源的效果。不管怎样回答,都不要忘记最后强调一句:“‘人非圣贤,孰能无过’。有缺点并不可怕,可怕的是不敢正视、无力改正它。”

聪明的应聘者既不掩饰回避也非直截了当,而是联系大众的共同弱点(例如人性的弱点等),结合目前行业的发展趋势(知识结构不甚合理、专业知识不足以应对新的挑战等)及个性中的缺憾(如过分追求完美、开拓精神不够,或过于追求工作效率、小心谨慎不足等等),讲讲自己正在克服和能够改正的弱点,谈理想与现实中的差距,讲那些表面是缺点但对某项工作却有益的个性,相当于说:“我很丑可是我很温柔”、“我很笨,但是我更忠于职守”等等,既体现了谦逊好学的美德,也正面回答了这一难题。心理研究表明,人际交往存在三种状态:权威式、理智式、冲动式。面试需要理智式的交往,而理智来自于充分准备、深思熟虑,而不是幼稚冲动。

一个人有缺点并不可怕,可怕的是不敢承认它、改正它,反而强词夺理。从辨证的角度看,缺点与优点是相互转化的,前提是要正确地认识缺点,实实在在地改正它。“横看成岭侧成峰”,有些“缺点”对某些工作来说恰恰是优点。对有缺点的人来说,无论是消除误会,还是坦然承认,都会使消极评价转化为积极的评价。简而言之,最聪明的“缺点”就是能够衍生出优点的缺点。

糟糕表现:“我相信‘金无足赤,人无完人。’比如,我不善于表达、性格比较迁就,有时脾气比较急躁……”也许这样说是为了表示自己有足够的自知之明,敢于剖析自我,但是这种“你看我并不完美”的姿态,只会让对方认定求职者是个有待完善的人。不要期望别人会认为“瑕不掩瑜”,暴露得越多,对方就越有可能怀疑其驾驭工作和处理人际关系的能力。一旦所说的“缺点”恰恰是对方最深恶痛绝的,那就没有任何崭露头角的可能。

回答样板1:“工人们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班以安排好我的工作;晚一点下班,使要干的事得以完成。”

回答样板2:“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急,我总要把工作赶在第一时间完成,我不能容忍工作怠慢。”

评语:回答虽是自身的缺点,但却表现了正面的效果,对工作的积极抵消了负面效果。

面试第4问:你为什么选择我们的公司?

能否谈谈你所了解的我们公司的情况?

你对我们公司有什么认识?

你对我们的印象如何?

告诉我三件关于我们公司的事情。

问题分析:这是公司想测试应聘者对该公司的兴趣及进公司工作的意愿到底有多少。如果回答“完全不了解”,那就没有必要再说下去了,最好要记住公司简介内容及应聘人事的广告内容,最好的回答就是“因为对该公司的××点相当有兴趣,所以我来应征。”

这个问题一方面考察应聘者的观察能力,是否能在很短的时间内客观地评价公司的具体情况;另一方面考察应聘者是否真正有诚意前来应聘,对于大多数求职者来说,面试前能详细了解一些招聘公司的情况是对公司尊重和有诚意的最直接表现。

破解方法:首先要事先了解一下企业背景,也就是要事先做一些调查。具体了解的问题包括:企业所在国家的背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构等,若有可能,最好再多了解一下这个企业大老板和部门经理的情况。这些足以显示出求职者对该企业的兴趣和向往。在当今信息时代,不妨上网到企业的主页中查找一些信息,会有很大收获。尽管自己灌输了很多企业的信息,但只有自然而然的流露出来才能达到真正的目的,不要有卖弄之嫌,考官了解的一定比求职者知道的更深刻,随时会给其表现打分。

其次要事先准备问题,仔细考虑:他们会问我些什么呢?不妨进行模拟面试练习,在校学生应更多地争取这种锻炼的机会。

最后要充分利用在公司等待面试的时间,仔细观察公司内的所有事务,包括设备和职员在内的所有细节,尽量发现值得称道的地方,然后提一些小的建议。这些建议一定要避免过于理想化,要推陈出新、匠心独运,这样可以展示自己的才华。同时,应聘者为了表明应聘原因及工作意愿,回答时最好是能与应聘公司的产品及企业相关,最好不要回答有发展性、安定等原因,要表现出自己已经充分研究过该企业。

无论此前对该公司是否有所了解,客观地说一说自己的观感和印象是有益的;而当说到对方的弊端或缺陷时,不要一味否定,而以“若在××方面再加以注意也许会有较大的改善作为结尾”,会让人觉得此人有观察力、宽宏大量的气度和改善面貌的欲望和能力,这是受欢迎的。

糟糕表现:“不错,都不错”,这样的回答让主考官觉得此人至少没有多少主见,企业是坚决杜绝这种现象在团队中出现的;“我觉得有很多问题亟待改进,比如……”,这种回答是很危险的,当然如果能一针见血地指出问题的实质,则可以扭转整个局面,给考官留下非常深刻的印象。而如果只是泛泛而谈,会引起主考官的抵触情绪,因为从另一个层面理解,这种回答无异于对他们工作的否认,所谓锋芒不可露就是这个道理。

回答样板:“我并非要寻找另一份薪水,我喜欢我的工作并以我的职业为荣。贵公司的产品超群、提供的服务一流,这也是我追求的价值观。这样的价值观可以使我符合这项工作的要求并给我们的工作团体增添力量。”

面试第5问:你如何看待事业和家庭?

你认为金钱、名誉和事业哪个重要?

事业和家庭发生冲突时你如何处理?

你对经常加班影响家庭有什么看法?

您有多少时间可以用来出差?

你是否曾经把工作带回家去做?对这种行为,你是如何看待的?

问题分析:如果说,前面的问题带有普遍性的话,那么主考官抛出这个问题,却是冲着对方价值观而来。对男性求职者而言,这似乎从来都不是问题,因为从传统定位来说,家庭是男人的港湾、女人的城堡。这类问题其实主要是针对女性求职者,对于她们而言,事业女性与家庭主妇角色的定位往往给求职带来双重角色的困惑,使她们既失去了“温柔”,又难以“坚强”。所以说,与其强调自己不会因家庭事务影响工作,倒不如坦然承认自己知道同时做一个妻子、母亲对职业妇女意味着什么?对于肩负事业和家庭两重责任的女性来说,在两者之间如何找一个均衡点,进行恰当的处理,是主考官比较感兴趣的。关于是否能加班的问题,这是针对“工作热忱”而问的,当然求职者最好回答“只要在自己责任范围内,都不能算是加班”较有利。

破解方法:从人生观角度讲,这个问题是考官给出的一道单项选择题,如果选就被考官误导。对刚毕业的大学生来说,这三者都很重要,考官的误导是通过一个暗示的前提条件:这三者是相互矛盾的,只能选其一。我们必须冷静分析,明确指出这个前提条件是不存在的,再解释三者对我们的重要性及其统一性。

涉及事业和家庭的选择是有些突出性别的问题。作为职业妇女,在角色分配上应该强调自己会有清醒的意识;作为职业男性,更应强调自己明确在两者之间衡量与处理的技巧。这样说,既可表明自己知道择业后面临的压力,也可以让对方确认自己作为职业工作者的素质,只有不回避问题,才能找到解决问题的出路。我们要能清醒认识精明强干的职业生涯与构筑温暖家园之间的冲突和矛盾,这说明我们有足够的工作及生活准备,从而不会在问题来临时出现顾此失彼。

语言是丰富多彩的,同一意思可以有多种表达方法。毕业生关键要有换位思考的意识,即首先要想一下考官为何要问这类问题,假设自己是老板,想通过这类问题了解应聘者哪些方面的情况。其次,在组织语言时要多表达出对该公司利益的关注,多表现出个人的奉献精神。因为老板关注的是聘用一个人能给公司增加多少效益。第三,要对公司利益表示关注,并不表明我们不计回报,这从一定程度上能表现我们的信心。

记住,永远把“家事”关在办公室门外,只有这样,我们才会是合格的上班族。