一、新人上岗“三字经”
刚走上工作岗位的毕业生,缺少工作经验和社会历练,如再不肯动脑筋把工作做好,凡事都想请人代劳,要想出成果就难了。因此,作为职场新人,毕业生应做到以下几点:
(一)学勤快
对力所能及、同事与单位有利的事情要主动去做;上级交代的任何工作都要尽力去做。例如,主动接听电话,跑跑腿,打扫卫生,招呼客人等,这不仅能展示自己诚恳、勤快、热情等良好品质,更能拉近和同事的关系,尽快适应新的工作环境。
(二)多请教
遇到不懂的问题要多向别人请教,虚心既是对别人的尊重,也是学习别人成功诀窍的机会。
(三)少请假
不要随便请假,或尽可能不请假,否则会引起反感,给人不好的印象。
(四)肯吃苦
单位一般都会将最基本的工作交给新手做,让其接受锻炼。因此,新人必须能任劳任怨,不管工作多单调,都要努力去做好,不要认为自己大材小用。
(五)善相处
能与同事和睦相处,才会拥有“人和”,才不至于孤立无援,遇到困难时就会有同事乐意施以援手。
(六)忌冲动
新人遇到问题容易感情用事,喜欢单刀直入,态度生硬,处事简单,不计后果。这种做法的效果往往是事与愿违,适得其反。因此,处理任何事都要三思而行。
(七)莫顶撞
要跟上司建立良好的关系,凡事要克制,学会婉转拒绝,切勿随意顶撞。
(八)慎言谈
在新的人际环境中,要少说多做,适时地三缄其口——不该说话的时候保持沉默;对不明就里的事情不要轻易发表意见;对同事之间的恩怨、家长里短更不能随处探听。
(九)勤学习
有机会和时间应多接受各种训练,懂得利用单位资源不断栽培自己、经营自己,争取成为高附加值的人才。
(十)守纪律
不要迟到早退,注意服装仪容整洁,上班时间不聊天,不做私事。
二、初入职场中应注意的事项
尽管每个人从学生到职业人的过渡时间有长有短,不同的人面临的问题也不同,而且这个过程只能是通过自己的努力实现的,别人只能帮助而不能代替。但只要掌握了从学生到职业人过渡的基本原则,就可以较快完成,适应新的职位。过渡期越短,与企业融合得就越快,个人发展也就越快。
(一)熟悉自己的行业、企业部门和岗位
职业新人的第一份工作,第一个职场体验相当重要。因为它会使人对职场产生一种固定印象,形成固定心理状态,也叫思维定势,从而影响到今后的职业心态和职业规划。只有在充分认识自己的基础上,充分了解即将从事的职业、进入的企业行业,了解企业的文化,了解企业的生存法则,以恰当的良好的形象出现在企业,以高效的、从容的方式进行日常工作,友好恰当地处理与上司、与同事的关系,就能尽快适应工作。所以,每个人的第一份职业不仅对个人职业生涯起着重要作用,而且也是一个烦琐的过程,每个人都应理性、慎重对待。
从学生到职业人的正式过渡之前,已经完成了职业生涯规划,也有较明确的职业理想。这个职业理想只是个人就业的大范围。在过渡时还可以将这个职业理想进一步细化,以科学确立自己的职业,这也要求大学生在职业过渡时要熟悉自己的行业、企业。比如汉语言文学专业的学生理想大多是从事与文字有关的工作,这是一个大的职业域。但是与文字有关的工作又很多,可以当记者,可以当报社编辑,也可以当出版社编辑,也可以当秘书,也可以当教师。即使当秘书也有不同的分类,可以在政府部门当秘书,也可以在企业当秘书。至于说,自己应选择哪一个具体职业,应当根据自己的情况和行业状况加以选择。
1.了解自己的行业发展状况。不同的专业可以选择不同的行业去就业,除了要联系个人的职业理想之外,还要了解行业的发展状况。因为职业生涯是一个长期的过程,谁都不愿意去那些工作了两三年就全行业倒闭的地方工作。可以根据社会经济发展状况和国家政策确认你将要进入的行业是朝阳产业还是夕阳产业。一般来说,朝阳产业又叫新兴产业,是市场需求较大,代表未来发展趋势的产业,如教育产业,老年服务保障产业(因为我国人口众多,而且已进入了老龄化社会),环境保护产业(人们已经意识到环境污染严重,并采取办法治理),能源产业中的风能产业等。
夕阳产业指创新枯竭或将来发展空间不大的传统产业。比如数码相机出现后,传统胶卷产业也就成了夕阳产业,煤炭、钢铁、水泥、电解铝等由于污染严重、耗能大等因素也可以看作是夕阳产业。
要认识这个行业的发展状况,还可以在进入这个行业时,在工作中不断关注行业发展的最新态势,也可以听取行业前辈对行业的认识,深化了解该行业以及与之相关的行业。只有做到这些,才有可能使自己知道,在行业中工作几年积累的工作经验对长期的职业发展有什么帮助,也可以使自己了解到,在转入相关行业时,自己已具备了哪些经验和素质,还需要补充哪些技能,或可以对哪些领域过行研究,谋求发展。
2.了解公司在行业内部的位置。通过多种渠道了解公司的规划、赢利、地位。弄清楚公司是属于行业领先、蒸蒸日上的龙头企业还是属于内忧外患、业绩下滑的末路公司,弄清楚公司的定位和发展战略。这样你就可以预计你在公司工作时间的长短,以及未来一段时间的工作计划与工作状态。同时,还要注意,对如一张白纸的职业新人来说,即使企业在赢利、薪酬等方面都不算好,仍然有许多重要的东西可以学习。例如企业规章制度、企业管理模式、企业文化、工作技能、职场礼仪、办公室潜规则等,这些都是从学生到职业人过渡的必要条件。
3.关注职业定位。现在公司大多采用网状管理模式,本部门既要受到上级部门的管理,在一定程度上,还要受到本级其他部门的影响和制约。在学生到职业人的过渡中,了解公司的组织结构也十分重要,要了解公司有哪些部门,各部门职责权限,各部门同事的职别和头衔。公司总的运作方式和本部门的运作方式,以及自己所在部门在公司中的地位和功能,本部门与其他部门的联系,公司的晋升机制等。只有了解这些才能适应公司的整体环境,明确个人在公司中的定位,从而有针对性有目的地开展工作。在做好本职工作,积累职场经验的同时,还可以为自己的晋升做好准备,了解下一个心仪岗位的具体要求和核心竞争力,利用业余时间提升自我。
4.熟悉工作程序和工作环境。进入工作岗位后,角色的变化要求自己必须在最短时间内熟悉工作程序和工作环境,以最短时间进入工作最佳状态。了解与自己相关的人和事,熟悉自己的工作性质和工作任务,岗位的权利和义务。还要了解公司的工作纪律,坚决做到不迟到、不早退。熟悉公司业务流程和业务范围,了解与自己职责有关的客户信息,与公司有关的机构如税务部门,工商部门的情况,了解你的前任工作状况,以便和你的工作状况相比较,弄清楚哪些是应该做的,哪些是不应该做的。要认同企业文化,使自己价值观同企业的价值观相吻合,使自己进入企业后,能很快融入这个团队中,以企业文化约束自己行为,为企业尽职尽责。
(二)尽快转变角色
大学生活与职业生活截然不同,实现从学生到职业人的过渡必须转换角色。所谓转换角色是指由父母老师爱心呵护的学生转变为理性的现实的社会职业者。不能把学校、家庭、亲友给予的关心、呵护看作是他们应当做的,自己是理所应当享受的。要摆正自己的位置,客观冷静地进入求职状态,认识社会,了解工作环境,以自己的知识和能力去适应社会,进而成为一个合格的职业人。
1.从理想到现实的转变。职业适应期就是大学生将个人的职业理想付诸实践,以实现自己职业理想的过程。所以,职业适应期的活动重心已经发生了变化,由以前的确定理想,完善自我转化为实现理想。这个阶段需要做的就是制订并执行切实可行的实现自己职业理想的各种具体措施,搭起一座从理想到现实的桥梁,特别是要联系自己所要进入的岗位、工作单位的实际情况,选择一条最优的道路去实现自己的职业理想。这个阶段的一切事情都围绕这个中心任务进行,否则所做的工作不会对职业理想产生支持,所要实现的职业理想就变成了空想。
2.从系统的理论学习向全方位的实际应用转变。学生在学校主要任务是学习,围绕专业所进行的理论学习和实践学习。成为职业新人后,就是将自己的知识应用于实际,为社会创造财富。在职业过渡期,大学生将自己专业知识再次梳理,使之系统化有针对性地高效地应用于实际。许多同学从事的工作和在大学里所修的专业是一致的,可能会比较快地适应职业,但仍需要学习在学校里没有学到而在实际工作中又需要的知识。在就业形势日益严峻的今天,许多人从事的工作与他们在大学里修的专业是不同的,在工作中更应当学习。
3.由依赖向自主转变。大学学习期间,受到老师、朋友、家长的呵护和关爱,人际关系简单,生活结构简化。全局性的问题不多。即使有了问题,也可随时向家长、老师请教,他们就像是自己的靠山一样,为自己的发展保驾护航,久而久之,一些同学就形成了依赖心理,一旦出现问题,哪怕是一个小小的问题,就问老师,就给父母打电话,而不是思考这个问题通过个人努力能否自己解决而不是真正需要别人的帮助。走向工作岗位后,虽然仍有家长、老师的关心,但必须要明白自己已经成为一个独立的个体。职业适应期也会碰到许多问题,我们不能一有问题就拿起电话问老师,问家长,没有哪一个单位愿意接收这样的学生。同时许多问题涉及不同的专业、背景、家长和老师也没办法帮你解决。这只能靠自己的能力去解决,由依赖转向自立,需要自己判断,自己选择。比如说,在找工作中哪些公司符合自己的要求,哪些不符合自己的要求,都需要理性思考。有的学生仅仅是为了在拿到毕业证之前急于找到工作或是迫于其他同学的签约而草率接受一份自己并不满意的工作,这些都是不可行的。在进入工作岗位后要全力以赴地做好自己的工作,同时也要了解相关法律、法规,警惕一些用人单位钻法律和制度的空子,将自己当作廉价劳动力使用,侵犯自己的权益。所以在独立的同时,也要学会维权,学会保护自己。
4.从散漫的校园生活向紧张的工作生活转变。在学校学习,既有作息时间,也有课堂纪律、就寝纪律等规范着学生的行为。但是这种约束更多的是通过学生的自我约束来实现的。而且这种的约束的惩罚相对较轻。除非特别过分,会因为违反法纪开除学籍等较为严重的处罚。一般都是批评或扣德育分等形式。所以在大学里经常看到迟到,早退甚至旷课等事件,而且大学生也有许多的时间,可以自己安排。总的来说大学生活是散漫的。但是进入工作单位后有严格的工作纪律,而且也有严格的惩罚措施。比如说单位规定早上八点上班,下午五点下班,你就必须按这个工作时间来安排生活,否则就违反纪律,就要受到处罚。相对学校有课间十分钟的休息时间,工作时间就更加紧张。进入工作岗位后要尽快适应紧张的生活节奏,不但要有优秀的工作能力,还要有实干精神,懂得人际沟通,不但要完成好属于自己的每一项工作,还要做好自己不愿做的事,而且要将其做好,学会妥协,向职场妥协,向现实妥协。因为能否做好自己不愿意做的事是一个人成熟的标志,也是一个人能否取得成功的重要因素。
5.由基本不承担责任向承担责任转变。在学校作为一个学生,在老师的帮助下学习知识,老师可以容忍我们犯错误,甚至是大的过失。一道题做错了,老师会给你指出来帮你分析,使你重新做对。考试不及格,第二个学期开学可以补考,即使补考又不及格,临近毕业时还有一次补考机会。老师可以给你多次重新学习,改正错误和弥补缺陷的机会,并且考试不及格只是你个人的损失,不会影响的其他同学的。但是在工作单位每个人都必须承担相应的职责,单位交给你的任务你不能按时、保质保量地完成,受损失就不仅仅是你一个人,可能还会影响整个单位的收益与全体员工的饭碗。所以你在单位必需是个负责任的员工,如果你不负责就可能被辞退。所以进入工作单位后,要从大局出发,从单位整体利益出发服从、理解和宽容单位的要求,要承担起责任。
(三)理性思考,调整心态,积极应对
我们的心态来源于个体对生活的体验和认识,而不同的心态形成后又会反作用于我们的生活,不同心态就会有不同的生活方式。积极的心态能使人奋发向上,看到工作和生活中美好的一面,提高工作效率。消极的心态则容易看到工作生活中悲观的一面,沮丧、抑郁,从而不能正常工作。唯有心态问题解决了,才会感到自己的价值,才会感到工作和生活的乐趣所在,才能将自己和谐地融入到工作生活中,较好地完成工作。
职业过渡期,许多学生尚未完全从学生到职业人心态的转变,更多地以一个旁观者的态度看待问题,遇到问题是满腹抱怨,似乎出错的都是别人,缺乏积极的心态去面对。职业过渡期大学生不良心态主要表现在以下几个方面。
1.怀旧的心态
许多大学生走向工作岗位后,极易出现怀旧的心态,对大学生活念念不忘,在工作期间通过网络、电话等经常和大学同学一起怀念大学美好的生活或一个人想念大学生活,没有来到职业生活的环境中。有意无意地以学生的立场,学生的眼光看待自己和对待工作,以学生的习惯思维观察问题和分析问题,特别是面对较为复杂的人际关系和较为紧张的工作环境,会更加留念单纯的学生时代。这种怀旧的心态本就是一种消极的不利于工作的心态。
2.骄傲的心态
有些大学生进入工作单位后,发现许多人包括一些领导的学历很低,就开始骄傲自满。他们毕业于高校,有一定的学历学位,常常以人才自居。以为自己受了系统的正规的高等教育,满腹经纶、博古通今、学富五车,自己的学识水平很高,看不起基层工作和基层工作人员,甚至看不起单位的某些领导,认为自己的水平高于领导,轻视现实,放不下身架,觉得单位安排他做一些基层工作是大材小用,有失身份,觉得自己的才能被埋没,自己是怀才不遇,一心想做高层工作。这些大学生没有正确认识自己,大事做不了,小事又不做,眼高手低,好高骛远。
3.自卑心态
职业过渡期要学习许多东西,学习的自然是老员工已经掌握的新员工还没掌握的东西,新老员工之间必然存在差距。许多毕业生刚开始工作时,发现一些老员工工作经验丰富,驾轻就熟,完成工作的效率和效益都要好于自己。同这些老员工相比之后,这些新员工认为自己这也不是那也不是,甚至将自己很容易改进完善的地方看作自己致命的缺陷,对自己丧失了信心,认为自己无论如何努力也不会达到或超过老员工的水平,变得胆小、自卑、懦弱、不思进取、自甘人后,认为自己一无是处、完全失败、听天由命。这种自卑的心态不但不利于处理正常的人际关系,也会影响自己聪明才智的正常发挥。
4.被动心态
在学校学习,学习任务大多由老师指定,自己在老师安排下进行,这就使一些学生独立意识不强。进入工作单位后,特定的职业角色需要依靠自身的本领和才能,以特定的身份独立履行某些职责。但一些大学生缺乏独立工作的观念,在工作上完全依靠领导的安排,领导要求什么就做什么,领导没有要求的或是没有提到的就不做了,对自己的工作职责,工作范围没有充分认识,不能遵循角色规则,掌握角色范围,被动心态突出,不能独立承担责任。
5.失落心态
许多大学生在学校里很优秀,多次拿到奖学金,也参加过许多学生活动,组织协调能力都很好,但是进入工作环境后,发现周围的同事都比他优秀,发现人际关系很复杂,现实与理想的差距很大,自己要达到他人的工作熟练程度,要付出更多的努力,发现在工作上取得成绩比在学习上取得理想的考分更难,从以前的鹤立鸡群变成了鸡立鹤群,产生失落的心态,也影响了尽快适应职业的需要。
6.自闭的心态
许多同学在职业适应期,刚刚踏上一个新的工作岗位就将自己封闭起来,对自己工作上的遇到的困难,不敢向周围的同事请教,害怕这样会丢人,害怕周围的同事会笑话自己,说自己水平低,看不起自己,把自己关起来钻牛角尖。这种孤军奋战的方式,既不利于团结同事,搞好人际关系,又不利提高工作效率,影响完成工作的质量和时间。
有一个大学毕业生到外贸公司工作,他的职位是制单员,即制作各类业务的附属单据。刚开始工作时,一票业务的单子做了一个星期还没做出来。后来才发现,让他做单据时,他没有单据模板,就自己制作,花费了大量时间。其实,公司其他员工那里都有模板,他只要拷贝过来,更换一下相关数据就可以了,完全没有必要自己做。可见自闭的心态,孤军奋战会造成工作效率降低。
7.嫉妒的心态
一些同学看到或听到别人找到工作单位效益较好,条件优越,心理就不平衡。认为别人能够找到那么好的单位,他更能找到一个好的工作单位,而不从自身情况、社会需要、企业要求等因素综合考虑。对这些自认为别人找的工作比他好的同学产生了嫉妒心态,从而对别人挖苦、冷嘲热讽或打击别人。当这些人走向工作岗位后,发现一些同事在某些方面比较优秀,就产生了怨恨、烦恼和愤怒的消极情绪,又羞于直言,通过散发谎言、冷嘲热讽等方式对他人进行攻击,没能处理好同事之间竞争与合作的关系。
面对这些冲突和不恰当的心态,要理性调节,积极应对。
1.立足本职,本向未来。针对职业适应期出现的怀旧心态,必须使自己从虚幻的回忆中解脱出来,必须暗示自己,过去已经过去,更重要的是眼前。过去的生活虽然美好,值得回忆,但一直回忆,就不能实现工作重心的转移,必然会影响当前的工作,可能会丢掉饭碗。当前最重要的是给过去的所在回忆打个结,用过去的知识和经验去做好当前的问题,抓住现在,成就未来。
2.虚心请教。大学毕业生作为职业新人,必须了解企业制度、企业文化以及本职工作的特点和规律,要尊敬公司的同事,要平易近人,主动与企业领导、与同事交流,增进了解和互信,有计划、有步骤地积累本职工作需要的经验和技能。
3.树立独立意识。必须要摆脱凡事依靠家长和老师的做法,要尽快从单纯、自由、轻松的学习生活中解脱出来,立足于本职工作,进一步增强独立意识,在工作中独当一面,承担一定的社会责任。
4.搞好人际关系,加强团队合作意识。职业新人普遍的一个缺陷是经验不足,有时候方法不对。他们有一定的知识积累,在他人帮助下很快就能提高。因此,刚刚参加工作的大学生既不要因为自己上过了大学而骄傲自大,也不要因为经验不足而自卑退缩,要摆脱心理压力,敢于请教,在实践中尽快完善自己知识结构,使自己的特长尽可能发挥出来,以高效地完成工作。
新的工作单位是一个团队,人和人之间需要团结协作的精神,所以,就要求职场的每一个人特别是职场新人在踏上工作岗位后,要增强团结协作意识,正确处理好同事之间的关系,否则自己的工作将很难展开。
5.理性制订职业生涯规划。不同的个体由于具有不同的职业理想,不同的个人内在素质以及家庭等外在因素,必然会有不同的职业生涯规划。职业生涯优劣的标准就是适合性。只要这个职业生涯规划符合你自己的实际情况,经过努力可以获得成功,实现你的职业理想,那么这个职业生涯规划就是好的,否则就是不好的。在制订和实施职业生涯规划时可以参考他人的经验和意见,但总的来说,仍是要以适合性为主。因此,在找工作中,看到水平不如你的同学找到了比你好的工作,你心生嫉妒,这完全没有必要。你要思考一下,你找的工作是否适合你?他找的工作是否适合他?他找的工作是否符合你的职业生涯规划?想清楚了这些问题之后,你就会变得理性起来。进入职场后,在一个工作单位里也存在着这种状况?当你对工作比你做得好的同事产生嫉妒时,你也要想想,他的工作是否适合你,让你去做他的工作,你是否也能像他一样做得十分优秀,他为什么能做到这种程度,而你不能?假如你工作几年后,能否达到他的水平?所以要理性制订职业生涯规划,理性实践职业生涯规划。
6.树立自信心,以积极态度应对一切困难。自信心是个人对自我价值的表达,是一个人在对自身认识和充分估计的基础上,坚信自己会完成某项任务的积极的心理状态。从学生到职业人的过渡必然会遇到各种困难和挫折。这些困难和挫折也是每个人都会遇到的,是正常的。在遇到困难和挫折时,不应消极退缩,而应以积极态度去面对,面对挫折,解决困难。每个人都应保持较高的自信心,丧失了自信心,也就丧失了生活的勇气。J·F.克拉克说得好,“自信的人力量强大,怀疑的人力量薄弱,强烈的信念远胜于强大的行为。”美国的马拉布朗在《失业后的阳光》一书中写了一个亨利求职的故事。这位拥有生化博士和企业管理硕士的亨利,在找工作这段时间,总共寄出了500多份履历表与信函,打了数百个电话。他说,“当我使用正确手法描述自我,并且保持正确态度之时,机会就真的挂在我头上了。我成功地找到工作的重要关键就在于我开始对自己有信心……在我伸开双臂迎接时,好的事情与好的机会真的就迎面而来了。相反地,在我消沉、烦忧与沮丧时,我就自绝于所有的机会。”因此,大学毕业生在求职中和职业适应期,面对这些困难和挫折,必须树立自信心,以积极的心态去面对困难,迎接挑战。因为自信心又是建立在自我认识和自我评估的基础上的,因此,不仅要通过自我暗示的方法提高自信心,更要通过提高自己的综合素质的办法提高自己的自信心,否则就是盲目自大了。
(四)脚踏实地,从身边小事做起,从基层做起
在职业适应期,企业必然将职业新人安排在最基层的工作岗位。一方面,这几乎是所有的企业用人的一个惯例;另一方面也是企业为降低用人风险的理智选择。虽然职业新人有知识、有能力、有**,但他们最致命的缺点就是没有经验,不了解企业文化、企业制度。因此,如果刚刚入职就把他们放在企业的高层位置,可能会做出许多不符合公司实际情况的决策,或由于不了解企业的潜规则而导致人际关系紧张,这都会给企业带来损失。因此,很多企业都愿意选拔在企业工作时间长,在企业有积淀的人充实其管理职位,因为这些人通常对企业知根知底,非常熟悉企业运作流程,接受企业文化熏陶时间长,懂得企业潜规则和人际关系,老板也了解这些人的实际工作能力,愿意给这些人提供职业发展和提升的空间与平台,所以,许多大学生进入工作岗位后并没有被安排在高级和中级管理层。
这种情况下,职业新人要转变思路,要谦虚,将企业的最基层工作看成是一个重要的学习机会。因为哪怕是基层最简单的工作,如接电话、填表格等这样工作对许多新人来说,都有不少可学之处,要本着对自己、对企业负责的态度把这些小事,特别是不愿意做的事做好,不要总以为自己是人才,企业让你做这些事情是屈才。要明白个人同企业的关系这在一定程度上形同一滴水与大海的关系,在企业必须承担一定的责任。每一个都必须去适应企业这个大的团队,而不是让企业去适应你。否则,你就只能离开企业了。
要踏踏实实地从企业基层做起,从点滴学起、做起,立足本职工作,在实践中不断提高自己的综合能力。在基层工作中,做好每一件小事,如打扫办公室卫生,取报纸,装订报纸,打印资料,接电话,帮同事带饭等这些小事,既可以给人留下勤快的印象,又可以很快融入新的工作环境中,搞好同事关系,得到大家的认可与支持。同时做这些事情时要坚持积极的态度,不要消极对待。工作中,不管是不去做,还是推诿,拖拉找借口,敷衍了事,都会给工作带来损失,要小心谨慎,踏踏实实地做工作,自己拿不准的要请示领导和请教同事,做错的话,一定要主动承担责任,想办法弥补。
同时,还应认识到,从基层岗位做起,是企业的普通员工成长为企业领导的最有效的办法。中外许多名人他们职业起点也是基层工作,是小事,是我们身边的普通职业,但是只要坚持下来,仍然可以取得成功。例如富兰克林曾经是订书工人,华罗庚初中毕业后帮家人照顾生意,毛泽东最初是小学历史教员,后来也当过北京大学图书馆的管理员,胡锦涛最初只是水利部的技术员,温家宝最初是地质局的技术员,但他们最后都成功了,都实现了职业理想。可见,较低的职业起点,较基层的职业经验并不一定能够贬低职业理想的价值。所以,对职业新人来说,在职业适应期要脚踏实地,要从身边小事做起,从基层做起。
(五)坚持学习,不断完善自我
学生阶段的学习为日后的工作打下了基础。在职业适应期,通过个人与职位的匹配,使个体适应了职业的要求,这也是一个学习的过程。随着科学技术的迅猛发展和社会的进步,知识的更新速度日益加快,职业发展中,岗位必然会对个体提出更多更复杂的要求。如果仅用以前的知识和技能,必然不能够适应职业的需要。因此,为了适应职业的发展,个人应坚持学习,不断提高自身素质。
从学习内容来看,既要学习自己工作岗位的基本知识,还要了解本工作岗位未来发展趋势;既要了解本部门知识,还要了解其他部门特别是与本部门有关的相关部门的一些知识。比如销售人员不仅要了解销售的一般知识,如产品报价、产品性能等,还要学习与销售有关的心理学知识和管理学知识,还要掌握采购部门、设计部门、财务部门的一些知识。比如懂得设计部门的一些知识,使你在与客户谈判过程中,针对客户提出的个性产品设计方案,可以独立自主判断这个方案可行不可行,也可以自己拿着产品的设计图纸向客户解释。也可以明白,假设采用了新的方案后,产品成本上升或下降的情况,以重新确定价格。同样,懂得了财务方面的知识,才可能独立看懂财务报表,了解本部门和本人的销售状况和赢利状况,同时还要不断学习行业发展状况和了解本行业其他企业经营状况。例如浙江某一民营企业生产和销售吸尘器,他们经过调查发现吸尘器在国内主要市场在城市,农村基本上没有。虽然吸尘器市场处于发展阶段,但国内市场已经被海尔、伊莱克斯、美的等几个知名品牌瓜分。结合企业实力分析,进军国内市场有很大难度。只能将眼光转向国外,希望开发国外市场,从总体上看,国外市场也被几个知名企业占领。又经过调查发现,这些知名品牌占领的只是高端市场,低端市场还有一定的空白,它们便将自己的目标市场定位于中东地区和拉丁美洲地区,很快开发了这些市场,取得了成功。同样,以一个外贸业务员为例,不仅要了解产品的信息,还要学习国家产业政策,明白哪些是扶植的产业,哪些是产能过剩要限制发展的,以采取正确的应对措施。还要了解汇率变动趋势,中国人民银行每天都会公布人民币对外币的汇率,汇率的变化也影响企业的经营。还要了解国际国内政治经济状况,比如有的国家和地区正发生战争,或是海盗猖獗,就要考虑是否出货,投保时是否应提高保金,以降低风险。还要了解不同国家外商谈判的风格,以采取恰当的礼仪与方式与之谈判。了解哪些国家客户的信用程度低,骗子很多,要采用不同的方法应对,以防止受骗等知识。因此,外贸业务员从表面上看起来工作很简单,只是和外商谈判、下单、收款等工作,但是其中每一个环节都存在着许多不稳定因素,外贸业务员必须掌握各种技巧和具备多方面的知识才能避免这些风险。所以,外贸业务员工作也是围绕产品所进行的一个系统的复杂的工作,做好外贸业务员就必须掌握这些方面的知识,一个环节出问题,都可能导致工作的失败。又比如一个职场新人,工作一段时间后做成了一票业务,就沾沾自喜,认为自己是一个优秀的合格的外贸业务员了。一次,一个客户询价,问了产品细节方面的问题,他竟然说不知道。客户认为,一个对产品了解程度都不如客户本人的业务员能够与客户进行有效的沟通,能保证满足客户的要求吗?就因为这个细节,这笔业务泡汤了。企业内部的任何一个岗位就像外贸业务员的岗位一样,有许多需要学习的地方,而且要不断学习。这个学习的过程也是个人自身素质积累的过程,积累了几年之后,你就会发现自己的素质有了较大程度的提高,积累的知识和经验越多,也就越有利于开展工作。
除了学习本岗位的知识和技能之外,也要根据职业生涯规划,做好本职工作的情况下,利用业余时间学习职业生涯规划中上一级职业的相关知识,为自己职业提升,发挥个人潜能准备条件。假如你现在是一名普通的会计,你的下一职业目标就是公司的财务总监,那么你就要在做好会计工作的同时,要学习企业的相关法律、财务管理知识等,让企业看到你素质的提升,价值的增大,使你有可能获得晋升机会。学习除了专业知识之外,还有人际交往的知识。
不断学习的状况要求职业发展过程中必须善于经常自我反省,及时发现不足,不断向同事学习,向上司学习以及通过网络,利用网络资源,更新知识,自我学习。其他诸如在职培训、攻读学位等,也是提高能力,发展自我的主要途径。因此,在职业发展过程中,必须要坚持学习。
(六)发现并不断形成自我的核心竞争力
许多职场新人都好高骛远,喜欢幻想而疲于行动。他们在工作初都制订了宏伟的目标,比如,一年内销售要达到多少多少,但并没有认真地想想自己凭什么,有什么能力能够完成这个目标。这个能力就是核心竞争力。核心竞争力通俗地讲就是一种独特的别人难以模仿获得的能力,核心竞争力能够使个体保持长期的竞争优势,表现为个体所拥有的他人难以模仿的技术或能力。核心竞争力也是个体价值所在。一个单位安排某人从事什么职位也主要是依据他的核心竞争力,而个人在单位中供职凭借的也主要是核心竞争力。比如销售部经理与普通销售员相比,他之所以是经理,不在于他懂不懂产品的基本知识,这是普通的销售员都具备的素质,这不是经理的核心竞争力,而在于他比普通销售员更熟悉产品,更熟悉客户,能比普通销售员销售更多的产品,能给企业带来更多的利润,这些都是普通销售员所没有的,恰好是销售部经理的核心竞争力,这也是他之所以是经理的根本所在。
在职业发展中,要能够发现自己已具备的核心竞争力,将此与职业理想所要求的核心竞争力相比较,以发现哪些方面需要坚持,哪些方面需要继续学习,通过几年的努力,最终形成个体较强的核心竞争力,这是个人在单位做好本职工作,获得职业提升机会,发挥个人价值的最重要资本,也是转变工作,实现职业理想的资本。
(七)坚定职业方向,要付出比别人更多的艰苦劳动
职业发展过程是一发展个长期的过程。在职业发展中,主观和客观的消极因素的出现都会使自己在制订个人职业生涯规划时的雄心勃勃,像滴水穿石、蚁穴溃堤般地一点点消耗掉,当这种**消耗殆尽,职业理想也就成了一个与自己并没有任何关系的词语了,甚至丧失了自我。当初所规划的职业理想早就抛到九霄云外去了。丧失了职业理想的职业发展就不能算作是职业发展,这样的职业生涯是失败的职业生涯。因此在职业发展中,应当在心中牢牢树立职业理想的这座灯塔,特别是在职业停滞和意志消沉期。无数例子证明,职业成功的人就是在职业发展中始终强化职业理想,并为实现职业理想而不懈奋斗的人。
职业发展中,任何一个职业的成功都需要艰苦的努力。世界上从来不缺雄心勃勃的人,缺少的是那些树立了职业理想后,把自己的身心默默地奉献给职业理想的人,为了实现职业理想而辛勤工作、兢兢业业、不畏失败的人。他们知道雄心只是职业成功的一个条件,职业成功最重要的条件就是不懈地坚持和努力的奋斗。迈克尔·乔丹从中学到大学都是勤奋的优秀的球员,最终他成为世界上最伟大的运动员之一。爱迪生只上过两个月的学,还被老师斥为“愚钝糊涂”、“低能儿”被要求退学,但他热衷于发明,并为之奉献终生,最终成为世界上最伟大的发明家。袁隆平在“**”当中也遭到批斗,育出的杂交水稻差点被红卫兵扔进臭水沟,但仍然没有放弃他的理想,成功培育了杂交水稻。王宝强从没有上过正规的电影学院,但凭借着执着与努力,仍然实现了当演员的梦想。农民出身的赵本山经过自己的努力,仍然成为优秀的艺术家。
每天前进一小步,每年前进一大步是实现职业理想的明智之举。学会了写一种新的文书,学会了处理一种新类型的客户建议,学会了做一个新类型的报告,完成了一个总结,又认识到自我的一个缺点等。这些小小的进步会为你在工作中建立良好的信誉,为最终的成功添砖加瓦。就像有的人所说,“老板没有义务原谅你的过失,你唯一能做的就是拼尽全力,将工作做到最好,不管遇到的困难是什么,你都要想办法克服它,做错之后马上改,不断总结经验教训,你会在工作中迅速成长,成为成功的职业人。”
(八)培养宽广的胸怀,虚心向人请教
虚怀若谷是指胸襟像山谷一样广阔,比喻十分谦虚。凡是职业成功的人,大多都有较高的素养,都有能够包容一切的胸怀,有了这种胸怀,在职场中就会得到别人的尊重,就会获得更多的发展机会。
古时候有一个佛学造诣很深的人,听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时,他态度傲慢,心想:我是佛学造诣很深的人,你算老几?后来老禅师又十分恭敬地接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,老禅师还不停地倒。他不解地问:“大师,为什么杯子已经满了,还要往里倒?”大师说:“是啊,既然已满了,干吗还要倒呢?”
禅师的意思是,既然你已经很有学问了,干吗还要到我这里求教?这就是“空杯心态”的故事哲理。它最直接的含义就是,一个装满水的杯子很难接纳新东西,要将心里的“杯子”倒空,将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空,只有将心倒空了,才会有外在的帮助,才能拥有更大的成功。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。它告诉我们一个道理:做事的前提是先要有谦虚的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“一个空着的杯子”,而不是骄傲自满。
职业发展中,要始终保持一个谦虚、宽容的心态,做到虚怀若谷,大智若愚,大巧若拙等,才能达到事业发展的巅峰。
(九)培养良好的工作习惯和职业道德
1.工作习惯的含义与重要性
工作习惯就是人们在日常工作行为中逐步形成的,一时难以改变的行为。习惯表现为人们固有的思维方式和行为方式。习惯在人们职业发展中起着重要作用。习惯分为好习惯和坏习惯,好习惯使你感到工作轻松、高效、能够促进职业发展。坏习惯则会使你觉得工作是一种负担,会使你降低工作效率,迷失自我。
习惯的养成是一个长期的过程,特别改掉坏习惯,养成好习惯更是一个长期的艰难的过程。职业发展成功的人大多都有许多好习惯,而职业发展失败的人,失败的原因可能与坏习惯有关。所以,一个好习惯使人终生受益,但一种坏习惯使你终生烦恼。莎士比亚说,“不良的习惯会随时阻止你走向成名、获利和享乐的路上去”。托马斯讲道,“一个人如果每年根除一种恶习,那么他用不了多久,就会成为十全十美的人”。
海尔的管理体系中有两个日清工作法,即“日事日清,日清日高”。每一位员工都要根据“当天的工作当天完成,今天的工作一定要比昨天提高”的思想,不断找出工作中的失误与不足,总结经验教训,以提高自己的工作能力。要求每一个员工完成每天的工作目标,落实自己的工作职责,而不是为没有完成工作找借口,或者是得过且过。随着时间的推移,日清工作法就由企业的外在压力变成了员工的内在动力,就形成了员工的一种好习惯,使海尔能够迅速做大做强。成功的人必须具有良好的习惯。不管是工作之内,还是工作之外,都要始终注意养成较好的工作习惯,才能使你的一举一动体现你个人的职业风采。如果没有这个良好的习惯,就会使你与其他人、与环境显得格格不入。比如单位的员工都经常加班加点,而你却非要按时来,按时走,不愿在公司多待一分钟,这种工作习惯也会影响你在其他员工心目中的形象。
良好的工作习惯和生活习惯会影响人的一生,一个并不起眼的坏习惯就可以断送你的锦绣前程。比如,有的人平时说话喜欢大嗓门,家人朋友都知道他的这个习惯,也都接受了。但是他在工作中还是大嗓门,不管是与同事说话,还是与上司说话都是这样,生怕其他人听不到他们讲话的内容。有的人喜欢在工作期间跷着二郎腿大声打电话,还不时发出爽朗的笑声,特别是一些年轻人给自己的男(女)朋友打电话,在公开场合互相调情,说些肉麻的话,还有的人中午办公室休息时喜欢不戴耳机看电影或听歌,甚至将声音放得很大,影响其他人休息。这些不良习惯自然会引起同事的不满。
这些坏习惯必须改掉,同时也要在平时小事中养成好习惯。比如,个人下班时,要关掉电脑主机和显示器电源,办公桌上的文档要摆放整齐,归档,椅子也要放在桌子下面。最后一个离开办公室要检查一下,关闭所有门窗,关掉电源。每天早上到办公室后要及时整理办公室的卫生工作,或是主动取当天的报纸信件,打开饮水机等。只有长期注意了这些细节,就会慢慢形成好习惯。
均瑶集团的创始人、优秀企业家王均瑶的成绩有目共睹,但他没有注意自己的身体,在工作中严重透支健康,英年早逝,令人扼腕叹息,因此,注意爱护身体也是一个好习惯。
一毕业生到一外贸公司去实习并签订了就业协议,毕业后就可以到到公司直接上班,但到了六月份,学校要求该同学回校进行论文答辩。他在准备回学校的当天才想起找总经理请假,但总经理当天不在,他就私自回了学校,待他办完毕业手续再次回到外贸公司时,被告知公司已解聘了他,理由就是他不经允许私自离开公司。令他后悔莫及,本来可以在回学校前几天,在总经理在的时候请假,即使当天总经理不在,也可以找副总经理请假,但他并不知道可以这样做。因为这件小事而造成了大损失。
2.注意发现与纠正以下工作中的不良习惯:
(1)经常性迟到
你上班或开会经常迟到吗?你经常迟于日程的安排吗?迟到是造成老板和同事反感的种子,它传达出你是一个只考虑自己,缺乏合作精神的人。
措施:确定你到达目的地所需的时间,并给出十分钟的空余。如果你讨厌等待,就把你的工作也带上。
(2)拖延
虽然你完成了工作,但拖后腿使你显得不胜任。为什么产生延误呢?如果因为你缺少兴趣,你就应该考虑一下择业;如果你是追求尽善尽美,这毫无疑问会增多你在工作中的延误。社会心理学家说,很多爱拖延的人都很害怕冒险和出错,对失败的恐惧使他们无从下手。
措施:如果你面临一个大的工程,你可以把它分成若干小时,低风险的部分,然后逐项完成。当然,不要苛求完美,让自己稍感轻松。
(3)注意力分散
你放下手中正在做的工作,把注意力放到别处,而不是瞄准目标直至完成,忽略工作中的轻重缓急,会使你的工作质量和数量俱损。
措施:每天安排工作2~3个小时完成你认为最重要的工作,确保只有在完成这项工作之后再去做其他的事情。最重要的是,集中注意力,不要让你的大脑四处游**。
(4)抵触情绪
当有人向你提出建设性批评时,强词夺理或绷着脸反驳都是不成熟的表现,意味着你并不愿意完善自己。狡辩会影响诚信公开的交流原则,从而破坏你和同事间的关系。如果你很好辩,会使他们不愿给你提建议或不愿与你交谈。
措施:学会对自己的行为负责,要有坦诚好学的态度,不要责骂你的同事,特别是上司。如果你受到不公平待遇,要通过解释来解决,带着不满情绪不利于解决任何事情。
(5)紧张
我们都会遇到令我们紧张的情况,但要试图控制流露出的紧张神情,如连续叩脚、嚼口香糖、拨弄头发都会使你显得缺乏自控力。
措施:下班后再嚼口香糖。如果你坐着,脚平放在地上,手放在大腿上。如果你的头发挡住了眼睛,直接把它别在耳后,不要甩头发。深呼吸放松,告诉自己对方也是普通人,他们也和你一样有家庭、账单,也需要牙医。
(6)健忘
忘记名字、电话号码和期限都会使你显得不专心,甚至更糟。对老板而言,你显得缺乏条理,不胜任工作。
措施:初次相见时,要仔细听别人介绍,边注视对方边在心里重复。如果允许,要一张名片。随身携带日记式备忘录,以记住每日的约会安排和时间期限,做完一个勾掉一个。
(7)打电话时吃东西
工作是繁忙的,因此你在办公桌前喝杯咖啡或吃快餐都是可以的,但在打电话时吃东西则是非常不礼貌的。
措施:如果你必须在办公室里吃东西,尽量避免接电话。你可以用留言装置、请助手或同事接听和记录留言。
(8)不适当的肢体语言
人们经常会无意识地对非语言的交流作出反应,而且对方从你的肢体语言获得的信息通常要比在语言中获得的更多。如果你的脚在地上乱晃,显得犹豫或躲躲闪闪,即使你本身极具才能,也会让对方觉得你缺乏果敢和稳重。
措施:交谈时直视对方的眼睛,不要显得没精打采或烦躁不安。注意保持一个好的姿态,说话要温和,慢而清楚。
(9)字迹潦草
各种文件、档案、备忘录字迹潦草,使你像个缺乏修养、不拘礼节的人。记住,你所做的一切都会反映出你为人处世的态度。
措施:如果你字写得不好,尽量用电脑。
(10)违反职业习惯
包括在办公室里讲低级笑话以及连声抱怨不舒服,诅咒、说坏话以及随便讲你的私人问题,这些都是办公室大忌。无论你们关系多好,办公室是一个公共场所,礼貌对于彼此的尊重都很重要。
措施:得到尊重的最好方式就是尊重别人。如果你爱讲笑话,等到下班以后再讲。记住,太随便会造成不尊重,特别是对上司和同事;相反,保持适当的工作距离更有利于工作。
(11)斤斤计较
斤斤计较一开始只是为了争取个人的利益,但久而久之,当它变成一种习惯时,为利益而利益,为计较而计较,就会使人变的心胸狭隘,自私自利。它不仅对老板和公司造成损失,也会扼杀你的创造力和责任心。
措施:如果一个人在工作时能全力以赴,不计较眼前的一点利益,不偷懒混日子,即使现在他的薪水十分微薄,未来也一定会有所收获。注重现实利益本身并没有错,问题在于现在的年轻人过分短视,而忽略了个人能力的培养,他们在现实利益和未来价值之间没有找到一个平衡点。
3.职业道德的内容(详见本书第二章第二节)
职业道德是人们在职业活动中,通过对人们的职业行为进行善恶评价以提高人们的认识能力和调节职业行为的心理意识、原则规范和行为活动的总和,也是人们在职业行为中必须遵循的基本行为规范和准则。职业生活中,职业道德可以帮助人们认识个体的位置与职责,个人对同事、对上司、对企业的义务和责任,使人们在明辨善恶的基础上,认识哪些职业行为是善的,哪些职业行为是恶的,从而正确选择自己的行为,塑造自身的道德人格。同时,职业道德可以激发人们的主动性和积极性,调节社会个体与群体的关系,使个人与同事、个人与企业的关系逐步完善,所以,树立良好的职业道德也是职业成功的基本要求。我国倡导的职业道德有:(1)爱岗敬业,即要实现职业理想,必须热爱自己的工作岗位,敬重自己从事的职业,辛勤劳动,尽职尽责;(2)诚实守信,诚实守信就是言行一致,表里如一,遵守诺言,不虚伪,不欺诈;(3)办事公道,就是要求职业人在职业活动中做到公平公正,不谋私利,不徇私情,不假公济私,不以权谋私;(4)服务群众,服务群众要求在职业活动中,一切从群众利益出发,了解群众需要,为群众着想,端正服务态度,改进服务措施,提高服务质量;(5)奉献社会,就是要通过兢兢业业地工作,自觉履行对社会、对他人的义务,努力为社会、为他人做贡献。