扩增实境：随着我们感官的电脑生成技术的拓展，“真实的世界”有个副标题，贝哈德·约德莱特（Bernhard　Jodeleit）在他的著作《社交媒体关系》（Social　Media　Relations）中着重强调。

背景知识┡

扩增实境

扩增实境是指一个扩展的现实世界，真实世界与计算机制造出的虚拟世界连接在一起，生成一个“混合现实”，在其中可以获取和接收来自两个世界的信息。扩充实境的目的是，为使用者扩充超出他真实感受之外的附加信息，这些信息之间有明确清楚的关系并且符合当前使用者的感受。在他的所见所闻与他从智能手机中接受的信息之间存在着一种实时互动。这意味着：比如，使用者可以通过智能手机在此刻获得关于德累斯顿圣母教堂的信息。

此项技术在营销和销售中拥有无限的使用可能性，而且会不断发展。人们必须设想到这一点：有一天，产品和服务几乎可以自主提供运作——并为自己解释和宣传。

寻找房屋的租客走过一片住宅区就可以看到空房的信息；汽车可以显示出它为什么停放在那里和什么地方需要维修；产品会告诉我们它的产地、内部结构和价格。传统的媒体例如报纸变身成为互动的沟通渠道，当提出的问题已经出现在报纸的印刷版本上时，问题的答案会以气泡对话框的形式呈现在智能手机的屏幕上——南德意志报杂志已经尝试了这种方式。就连报纸上字谜游戏的答案也会在需要时出现在手机上。用移动电话耍小聪明和作弊——如今也不是问题了。

资生堂（Shiseido）提供了一个无需购买就可以测试化妆品的机会。人脸识别技术让一切成为可能：顾客只需选择一款心仪的产品，进行虚拟化妆，就可以通过“化妆镜”评断妆后效果。

http://www.basicthinking.de/blog/2010/03/16/augmented-reality-im-schminkkoffer-shiseido-praesentiert-den-digital-cosmetic-mirror/

当然，试穿新衣服也经常在虚拟空间中进行。同样，阿迪达斯（Adidas）还为顾客提供了具有实用价值的名为“Micoach”的互动私人训练服务。

http://www.adidas.com/de/micoach

以上这些都可以通过网页和智能手机的软件实现，例如：跑步中会测量心跳或者血压，并且数值会传输到软件上。这样可以为跑步者提出参考建议和训练指南，他还可以和自己的偶像一起跑步。

奥格斯堡汇报邀请读者参加一次全新的报纸阅读体验：在2011年2月24号，它作为第一家地方报刊出版了一期完整的3D副刊。读者可以使用3D眼镜阅读这本32页的副刊，其中的照片、图表和广告全是3D印刷。针对这期刊物德国的趋势研究员和未来学家斯文·哈伯·扬斯基（Sven　Gabor　Janszky）还接受了访问。

http://www5.azol.de/online-verlag//blaetterkatalog/3d/3D/blaetterkatalog/

3D电视也不再是稀有物品，它也为顾客提供了全新的交流沟通的可能性。让你的产品勾起大家的购买欲，或者在营销时加入对3D电影的推荐。例如，在房地产：计划是美好的，可是为何不逃离一下，去营地和大殿游**。

长久以来，扩充实境运用于军事领域；然而，在新时代这项技术渐渐地应用于各个领域的精密机器的操作与维护中，尤其是在医学中，例如：手术。做手术的医生以及技术人员可以获得关于特殊光学眼镜的补充信息，这是手术达到最佳效果必不可少的条件。就像电影院里的终端设备一样。这刚好与扩充实境相似，拓展现实世界，使其发挥实际价值。就像电影院里的设备一样：镜片的研发使得很多附加信息进入你的视野。

新的销售渠道“芝麻开门”

网上购物当然也属于扩充实境的范畴：当某人由于虚拟的网络广告和附加信息做出了购买决定时，“购买”只需一个按键就可以实现。德国邮政DHL开启了新的营销渠道。线下筛选，线上订购——整个过程无需使用电脑，德国邮政就是用这个方法在他的购物平台MeinPaket.de上进行推广。此外，它专门为那些对互联网有顾虑的人创办了个人互动的客户杂志。互动原理与二维码相似，建立在互动服务CLIC2C上。水印标志“芝麻开门”为网络数码世界开启大门，对此满怀期待的30万读者中的任何一个人只要拿起装有相应应用程序的智能手机，对着他喜欢的商品图片扫一下，就可以直接打开网络平台。杂志上的印刷内容就变换成动态的多媒体内容，可以立即开始购物体验。

www.deutschepost.de

背景信息┡

CLIC2C

互动服务可以把印刷出的信息转变成移动多媒体信息中的报纸、购物目录、广告招贴或者包装。这些都可以通过智能手机转化为可视的内容。为了实现这一互动服务需要水印技术数位浮水印（Marcas　de　Agua　Digital），这种水印可以通过音讯、图片或影片扩展和传播。

菲亚特汽车公司（Fiat）也应用了这项科技——由该公司对接营销的服务商Meiller　Direct公司直接运营。由于CLIC2C技术与智能手机的结合，汽车杂志的读者可以预约互动式的试驾体验或观看汽车的广告视频。

www.onetoone.de/Meiller-Direct-Fiat-nutzt-CLIC2C-18652.html

这些新的发展和机遇也改变了商界。为了在线上和线下越来越激烈的竞争中生存下来，商人需要更多的新想法。其中包括一种很常见的组合销售方式：把静止销售和网店销售结合起来，在社交网络中既有实体，也有扩充实境的投入。不久的将来，生意会主动出现在顾客流动的地方——说不定在城市中心。信息、地点和产品需要与潜在的顾客智能化地联系在一起。智能手机的用户应该为在自己独有的橱窗中琳琅满目的产品惊叹不已，扩充实境就这样变成了扩充“销售”——拓展生意。

这一发展不仅可以应用于终端客户群中，也可以用于企业对企业的营销阶段。在专业展会上，可以在站台上获得附加信息，例如：由于产地限制无法展示的营运车辆和机器的3D动画。医学和机械制造——如之前所提到的——是另一个巨大的应用领域。英国的朱尼普公司（Juniper　Research）预估了扩充实境的市场到底有多大。截止2014年扩充服务有7.32亿美元销售额的收益。

扩充实境与定位服务

多亏了智能手机，扩充实境技术才得以广泛应用。例如：定位服务：基于地理数据用户能收到筛选过的附加信息。产品的价格直接出现在手机上——也会出现价格优惠的供货商的路径描述。通过信号灯系统可以显示产品是否符合个人生活方式和需求。

我们可以从中推导得出一些新的营销策略：

·在机场和火车站投入虚拟的平面广告，在专业博览会上推出和展示符合主题与卖点的特别产品。

·个性化产品推出，关注智能手机中传播的信息，用户的性别和大概年龄层，确保人们可以从这些信息中获益。

·提供丰富的、涵盖面广的附加信息，从高科技产品、物流货仓的虚拟巡查，到营运车辆和私家车的3D视图——所有这些信息都可以。

·借由扩充实境技术，超级市场中的产品对比在不久的将来会变得更简单。顾客可以用智能手机获取附加信息或查看产品比对后的差异。如今，专业的科学技术已经可以实现透过包装查看内在的产品内容：顾客只需把产品放在机器前，它就像一面镜子一样，顾客可以看到心仪的乐高玩具组装和调试好的样子。

·通过智能手机还可以查看产品说明书。它可以与谷歌地图相连，顾客可以查看所在地附近的他喜欢的连锁零售商的所有分店，而且可以通过网络目录查阅特价商品。除此之外，顾客还可以增添自己喜欢的产品目录或者按行业不同将说明书归类。商家从中获利很多，他能够从此项服务的供应商处得到这样的信息，比如，哪些人查看了说明书？看了哪家零售商的？看了多长时间？

http://meedia.de/internet/warum-axel-springer-kaufda-kauft/2011/03/02.html

伴随着新的可能性的出现，人们的使用行为也发生着改变。智能手机会更频繁地运用于移动网上购物。这一发展的开路先锋如今已经表现得很活跃：22%的智能手机用户通过移动网络查看产品性能，20%的用户通过智能手机访问价格比较网页，15%的用户比较当地供应商的产品价格。10%的用户开启了智能手机的二维码扫描功能，收到了广告和杂志文章此类的附加信息——或他刚刚在商店中看到的产品的相关信息：为什么电脑要放在这里，是为了对比出旁边的价格更便宜吗？或者，费劲地去寻找一位销售，他能给你提供需要的信息？二维码里包含着以上一切重要的信息。