我们每个人的性格、思想和立场都是不同的，所以相处时会出现分歧。而我们每个人都渴望被理解、被认同，于是人与人之间便开始说服。一旦无法说服，冲突和矛盾就产生了。
事实上，任何时候，我们都需要避免“己所不欲，强施于人”，避免同化别人，而是要换位思考、将心比心。
换位思考是一种站在他人立场设身处地、感同身受的能力。它帮助我们站在对方的位置，去了解他人的感受、需求、想法以及行动。如此，我们就不会以己度人，也不必费心猜测，而是用简单的方法直接穿破心墙，把自己投射到他人的心田中，达到和谐的沟通效果。
然而，很多时候，当我们活在个人的世界里，自我的心愿越来越强大的时候，他人的心声也就越来越微弱了。其实，我们一点一滴的言行都会在潜移默化中对他人产生影响。
很多人因为希望被了解而急于表达自己，却疏于主动理解对方。在与人沟通和交流中，对于他人发出的信息，我们通常最多只是做出贴切的反应，而根本无心了解对方。因为我们常以为天下人都跟自己一样，以己之心即可度人之腹。
方鹏在教育儿子的时候就犯了这样的错误，将自己的想法强加在儿子身上，而忽视了换位思考、将心比心。
从儿子上高中开始，方鹏就觉得他变得越来越叛逆，越来越难管了。他们之间三天两头就闹一些小别扭或是大纷争。为了解决这个问题，方鹏主动来到青少年心理诊所咨询。
“真搞不懂我那儿子，他从上了高中以后，就很少再听我说话了。”见到心理医生，方鹏开口就这样抱怨道。
“你是说，因为孩子不肯听你说话，所以你不了解他？”心理医生一开始就听出了门道，有意引导着问。
“对啊！”方鹏浑然没有感觉问题的所在。
即使心理医生一再强调、反复发问，方鹏依然不觉得自己有什么不对。最后，心理医生只好明说：“难道要了解一个人，不是你主动走进他的内心世界，理解他说的意思吗？”
方鹏愣了一下，好一会儿才恍然大悟，说道：“噢，没错！可是，我是过来人，很了解他的状况。唯一叫人想不透的，就是他为什么不听老爸的话呢？”
作为一位父亲，方鹏确实完全不明白儿子的心事，他只用自己的观点去揣度儿子的世界，无怪乎他与儿子之间的心墙怎么也打不破。要知道，换位思考可以为我们减少很多麻烦，将心比心则可以让我们换来理解和支持。
将心比心，就是我们必须把自己放在和对方同样的位置上，开诚布公，推心置腹，设身处地。否则，大家位置不相同，心理障碍就会产生，甚至还会导致理解错位。沟通是需要换位思考的，也就是站在对方的位置思考问题，即所谓的“将心比心”。只有自己用心了，敞开心扉，才可以打开别人的心灵之门。
将心比心的出发点是为了理解而非回应，也就是透过言谈明了一个人的观念、感受与内在世界，它不是针对个别词句的理解。专家估计，人际沟通仅有1/10通过语言进行，三成取决于语调与声音，六成则要靠肢体语言。所以，在将心比心的沟通过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到，用眼睛去观察，用心去体会。
将心比心不同于同情心。同情掺杂了价值判断与认同。如果对他人有同情心，那么我们感受到的仅仅是一种热情，这依然是我们自己的感受，对他人的感觉，我们还是一无所知。也许我们只是感觉到对方的寂寞、压抑或愤懑，我们为他们的这些感觉难过而已。这会让对方养成依赖之心。真正的将心比心，不是简单的难过，而是会把自己完全投射到对方的心田里，体会他人真实的感受。
同时，将心比心也不代表赞同，它只是深入了解对方感情与理智的世界。如此，哪怕面对争执，我们也能巧妙化解。
所以，与人相处时，换位思考、将心比心是非常重要的。就好像把鲜花献给别人，我们也可以闻到花香一样。这样的做人做事方式，不仅可以减少我们的生活矛盾，更可以让彼此敞开心扉，关系更融洽。