什么时候能结束这生活啊?
接着用户电话的路天琪内心自问。
一个接一个的电话,接到她怀疑人生。
肩颈酸疼的她,听着周遭不断响起的电话铃音、键盘咔咔的声音,还有电话里用户的人声。都让她感到疲惫,甚至有些厌烦。
结束最近的一通电话后,她以腹痛为由向现场Mod申请了小休,系统后台切换状态后就不见了。
路天琪有些厌烦头疼。
从开线第一天,整个5月客服中心运营的时间里有70%的时间都是在加班中度过,而她则是一刻都没逃开这70%的加班时间。
路天琪躲到了连通一二楼的安全楼梯里。
这里很安静,安静到那盏有些坏了的、一闪闪的灯,路天琪都觉得有些声响。
安静的周遭让路天琪心里平静许多,可烦恼一点没少。还有差不多近十个月的实习日子,这往后可怎么熬啊?
路天琪坐在台阶上,手托腮,撅着嘴,脑子里想着这个问题。
燕姐、玲姐他们是怎么坚持在这一上干那么久的?还有师傅?
都不嫌烦的吗?我这才一个月,就觉得受不了耳边的电话铃了。
他们怎么做到的啊?是热爱吗?还是因为赚着钱了?
“唉、好烦啊!”路天琪不自觉的说出心里的话。
“你烦什么?”是岑飞的声音。
路天琪赶紧张望,最后视线往下,岑飞在一楼安全楼梯那站着。
“飞、飞总,我、我···没偷懒。”躲懒被抓包,路天琪都结巴了。
我有那么吓人?岑飞看着她,左边的眉毛不自觉的动了下。
看到这挑起眉毛,路天琪心里更怵了。“那、那个我这就回去接线,我真没偷懒。”
说着路天琪蹭蹭往上跑。
“等等。”岑飞叫住她。
“有事?”路天琪回头。
岑飞慢慢的、一步一步的朝她走来。
完了!兴师问罪来了,这师徒关系还没坚不可摧,就要瓦解了!路天琪你可真行!
“师傅,我错了。上班不该摸鱼。”眼看不断走上来的岑飞,路天琪立马认错为先。
岑飞楞了下后竟然笑了。
“我有这么吓人?”
“有点。”
“那你还死气白勒要我当师傅?不怕我扒了你的皮?”
“你又不是吃人的妖精?”
“我不是妖精,那你怕什么?”
路天琪被岑飞问懵了。他好像确实没把我怎么样啊?分明是我偷懒被撞心虚要跑啊!
看了看岑飞,路天琪轻声的回“你是大佬吗?总是有点怕的。”
“不用这么害怕,员工不犯错,我不会找事。难不成你刚刚犯错了?”岑飞故意逗逗她。
“没有”路天琪赶紧回,然后故作理直气壮的模样“是小休时间到了,得回去工作。”
岑飞本想在逗逗这新收的小徒弟的。
可小姑娘这么说了,他只好顺着她说的由头往下说“好,去吧、上班别摸鱼。”
路天琪点点头嗯了下,嗖的一溜烟人跑飞快。
瞧小姑娘跑没影的模样岑飞实在憋不住笑了。
真是收了个傻徒弟!
岑飞坐到了楼梯上。
往嘴里送了块泡泡糖。
方才和凌夕、周丽敏,以及袁开心、杨磊、方喜乐他们几个商讨了一下激励活动。
发现讨论来讨论去,大家都更倾向于给钱更实际。
岑飞当然知道钱更实际。可今天已经开始有员工连加班费都无视了,那现在迫切需要就不是钱了,是暖人心的在乎。
开线第一个月的爆线是岑飞和客服中心管理层一起做了预估的,可疯狂爆线和员工不满的消极怠工,岑飞他们始料未及。
这是他工作的失职,既然是失职,这样的后果就不能算在员工头上。就不能用重新制定绩效考核计划来规矩员工,至少目前不能用这个。
泡泡糖的糖味很快散去,岑飞吹了个巨大的泡泡。
砰的声泡泡破了。
群里也有动静了。
W-Tome员工所在的三个大群里,周丽敏发布关于幸运砸金蛋和好运摇摇骰的活动PPT。
活动极其简单,人人必有奖励。
两种活动均设立了,特等奖一名,一等奖三名,二等奖六名,三等奖九名,四等奖十二名,五等奖十五名,满福奖二十名,幸运奖三十名。
活动从明天开始到月底结束,员工可以二选一参加活动,活动时间是每天早上10点至下午5点。
员工可以在这个时段,自己任意选择合适的时间,来一楼大会议室参与。
路天琪细看了眼PPT,整个活动为期7天,合计了下活动规则,人人有奖的节奏。
除特等奖价值399元的奖品颈椎按摩仪,限定只有5个外。其余每天的都会角逐出一二三四五的奖选,满福奖和幸运奖也是参与就有。
一等奖是办公室智能腰枕;二等奖是便携式办公室养生杯;三等奖是卡通造型加湿器;四等奖是卡通抱枕毯;五等奖是精美马克杯;而满福奖是办公桌创意小摆件,幸运奖是吹泡泡机。
她比较心仪加湿器和抱枕。
可当看到泡泡机时,觉得为什么会有这种东西乱入?
于是路天琪大胆的给岑飞发来消息。
“师傅。”
很快W-Tome上紫色闪烁。
“什么事?”
“为什么奖品里会有泡泡机这东西?”
“???”先是三个问号,接着又是“你对这个礼物有意见?”
“不敢。”路天琪赶紧回。
“那好好接线,别琢磨这个。”岑飞回得很快。
路天琪这会儿确实有点忙。
碰到个因在直播时大放厥词、口无遮拦传播不实消息、造成网络流言疯传上了热搜,被封禁的账号,来电要求解封账号的。
那人正在电话那头,头头是道和路天琪说着为什么应该解封他的账号,一个赛一个的奇葩理由。
路天琪已经和他周旋20分钟了,问题工单早就记录提交了,不予解封账号的话术路天琪也说了不下5遍,可对方依旧在听筒里叨叨不绝。
“在接线,没琢磨,就是觉得这个奖品很奇怪,想和你说说。”路天琪敲下文字发出。
许久W-Tome里都没有岑飞的消息回复。
嗯、怎么不回了?算了,不管了。路天琪盯着与岑飞的对话框许久后,关上了对话框。
刚刚关上,W-Tome紫色闪烁了。
“哪里觉得奇怪?”
“就是觉得其余奖品都很实用,就这个最鸡肋。大家都这么忙,哪里有时间来吹泡泡?也只能带回家给小孩子玩。还不如把吹泡泡机的奖励,换成每天延长半小时的小休时间,让员工多休息会儿更实际。”