第九百三十四章 导游
也许.对于陈梦琪來说.她和叶鸣的琴瑟和鸣.真的是一种“雨露滋润”.而且这种滋润的效果相当明显：那天晚上.尽管她像个贪婪的孩子一样.向叶鸣要了好几次.一个晚上两个人几乎都沒睡什么.但是第二天早晨七点.当他们起床时后.陈梦琪却容光焕发、精神抖擞.沒有一点倦容.让本來有点担心她今天会“洞房花烛朝慵起”的叶鸣纳闷不已……
陈梦琪虽然不会煮饭菜.但其他家务活却做得非常麻利.在起床后.她便迅速地收拾好了她和叶鸣的行李箱.还把房间里的床铺也铺得整整齐齐.沒留下一点昨晚上**的印记……
他们到达宾馆大堂时.果然与叶鸣预料的一样.那个“p市青年旅行社”安排了业务人员.竖着一块标着旅游路线图的标牌.在大堂里招揽各种“一日游”、“红色精品游”的旅客.
叶鸣站到那块标牌前.看了一下那上面的路线和报价.觉得有一条路线非常适合自己：上午十点从p市出发.先折返到黄陵县.游览桥山和黄帝陵；下午直接从黄陵县赶往延安.第二天游览杨家岭、宝塔山、枣园、清凉山；下午三点从延安赶往卢川市n县.游览西北民俗文化村.感受大西北的民俗文化.欣赏信天游歌曲.如果有兴趣的话.还可以去民俗文化村附近的农家乐自费吃“烤全羊”、与当地村民住正宗的黄土窑洞.了解黄土高坡人民的吃穿住行……
叶鸣一眼就看中了这一条线路：因为在这条线路里.不仅包含了自己最想去看的两个景点黄帝陵和延安.而且明天下午旅行团正好去卢川市n县.并且当晚就在那里歇宿.这样的话.自己在后天也就是10月4日一大早.就可以赶到鹿家庄去.在那里联系、等候卢川市委书记李武安过來……
于是.叶鸣便开始与那个业务员商谈具体的旅游细节.他知道：现在的旅游市场很乱.很多旅行社的导游.在公司基本上沒有任何工资收入.纯粹就靠带旅行团去一些自费景点和购物景点.从游客自费参观的费用以及购物费用中提取回扣.在这种情况下.很多游客都会被宰、被黑、被坑.而且这样的例子在网上、新闻媒体上层出不穷.
因此.他首先就问那个很年轻的业务员：“先生.请问你们这条线路里面.有几个自费景点.有几个购物景点.自费景点是旅客自愿才去的吗.”
那个业务员一听叶鸣的问題.就知道他是一个经常参团外出旅游的老手.于是便也做出一副很坦诚的样子.笑着说：“先生.我们也不瞒着您：我们公司的导游.虽然不完全是靠旅客游览自费景点和购物提成.但他们的底薪其实是很低的.所以.在每一条旅游线路中.我们都会安排一两个自费景点和几个购物景点.让导游们得到一点额外的补助.我相信先生你是一位多次跟团旅游、见多识广的贵宾.所以应该是会体谅我们公司、体谅我们辛苦的导游们的.是不是.”
叶鸣听他话说得比较实在.也比较诚恳.便点点头说：“这个我表示理解.但是.我希望在这么短短的两天时间内.购物景点不要太多.自费景点也不要强迫游客一定要去看.只要是不过分.我愿意跟你们的团走.”
“一定的.一定的.你放心.如果我们的导游有带游客去宰人的黑店购物、或者强迫游客去游览自费景点的话.先生你可以向我们公司投诉.也可以向旅游监管部门投诉.不管你向哪里投诉.那些黑导游都会受到严肃处理.”
接下來.叶鸣便草草地与这个业务员签订了一份旅游服务协议.然后來到p市青年旅行社.上了一台二十五座的旅游中巴车.在十点左右便赶往八十公里外的黄陵县.
由于现在是国庆长假.所以.旅行社生意比较好.叶鸣今天参加的这个团.尽管是一个短线路的小团.但扔坐了二十來个游客.大都是一些中老年夫妻.其中也有几对打扮像学生的情侣.只有叶鸣和陈梦琪看上去像是一对结了婚的青年夫妻.
今天带团的是一位看上去很老练、很圆滑事故的女子.大概二十七八岁.一上车就笑容满面地作自我介绍.说她姓穆.大家可以喊她“穆导”.但要注意“导”字的声调.不要读成第四声.因为那样的话.她在大家口中就变成“墓道”了只这一句话.就把车上很多游客逗笑了.
接下來.并很热情地给大家唱了一曲《信天游》.还告诉大家说一些最典型的陕北方言.比如“我”读“饿”.“哪來的”读作“拉來的”.小孩子一律称呼为“娃”.等等.
叶鸣几乎每年都跟团出去旅游.见过形形**的导游.他一看姓穆的导游的脸相以及她的言行举止.就判断出：这是一个非常有经验、也非常善于从游客口袋里挖掘财富的老油条.像这种导游.她不会使用坑蒙拐骗或者是威胁方式逼旅客花钱.但她会想法设法用她的三寸不烂之色.将游客说服.让一些游客心甘情愿地按照她的指引和暗示.去一些她可以拿回扣的自费景点游览.或者去她联系到的一些购物点购物.
而且.像她这样的导游.会根据她带的游客的衣着打扮以及言行举止.基本判断出哪些游客是有钱的.哪些游客是沒什么钱的；哪些游客大方喜欢购物.哪些游客吝啬一毛不拔；哪些游客可以给自己创造最大利润.哪些游客会给自己出难題……
根据这样的判断.这导游就会区别对待：那些有钱的、可以给她带來丰厚回扣的.她会尽力巴结讨好；而那些不愿意听她指挥、一毛不拔的.她明里不会怎么样.但暗地里却会鄙视.而且也会以冷淡的态度对待他们……