在日常交际与沟通中,我们经常会向陌生人或者新朋友做自我介绍,当我们做自我介绍时,应该做到落落大方、不卑不亢,面带微笑、真诚、自然、不做作。要恰当地把握好说话的分寸,有礼有节,不能言过其实,也不能畏畏缩缩、过于谦卑。
王强刚刚研究生毕业,一向很健谈的他,对于求职面试自认为小菜一碟。在没有什么准备的情况下,王强来到一家大型地产公司应聘,他的求职目标是地产策划,这与他的专业相关,于是,在自我介绍的时候,他便对房地产行业的发展趋势、走向等大谈特谈,整个人陷入了一种自我陶醉的状态。所有的面试官面面相觑,不得不中途打断他的话,这次“自我介绍”半途而止,他的面试也没了下文。
会见陌生人时,自我介绍是必不可少的。一般情况下,简单地介绍一下自己的姓名、身份即可,有些情况需要详细一些,如面试时,详细的自我介绍内容包括姓名、年龄、住址、经历、工作、特长、喜好等。
介绍自己的姓名时,为了引起别人注意,可以在姓名之间加上巧妙的注释,这样做不仅能够让对方很快记住你的名字,还能将你的文化素养和口才水平展现出来。比如一个叫李安的人,自我介绍时可以说:“大家好,我叫李安,‘李’是唐太宗李世民的‘李’,‘安’是定国安邦的‘安’,父母给我起这个名字,就是希望我能够成为一个像李世民那样有志气的人。”这样一解说,李安这个名字就很容易被人记住了。
介绍自己的时候,一定要注重礼仪,有礼貌地向大家表达自己。礼貌是一个人应具备的基本素质,一个有礼貌的人虽然不一定在所有场合都受到尊重和欢迎,但是一个没有礼貌的人所到之处肯定会遭到他人的排斥和反感,甚至对立。生活中,即使一个不爱讲礼貌的人,也不愿意受到他人不讲礼貌的对待。所以,除了特殊场合,我们都要以礼待人。像王强那样大谈特谈,自我陶醉式的自我介绍正是一种不懂礼貌的表现。
日常生活中,恰当地使用礼貌用语会让你更受欢迎。礼貌用语会传递出一个人的真诚和感激,容易让对方接受你的情谊,拉近彼此的距离。
以礼待人首先要学会使用礼貌用语,恰到好处的礼貌用语,会让自己更受欢迎。
碰到自己熟悉的客户,上前打招呼时主动问候说:“李总,您好,好久不见了,您还好吧?”这样客气又恰到好处的问候,会让客户感到非常舒服,同时也传达出说话者的良好修养。客户受到尊重,心理得到满足,自然会对对方产生好感和信赖,从而愿意与之交往下去。
“先生,非常感谢您在百忙之中抽出时间和我见面,我很感激!”这句话使用的礼貌用语不仅传递了真诚和感激,还让客户感受到情谊,很自然地便拉近了和客户的距离。
常用的礼貌用语有您好、欢迎、感谢、谢谢、请、很抱歉、对不起、多关照等,这些都是使用频率比较高的礼貌用语。下面我们详细分析一下这些礼貌用语:
比起“你好”,“您好”显然更能让对方感到被尊重,也更容易获得对方的好感。
“欢迎光临”会让来宾产生一种被礼遇、被当作贵宾的温馨感觉。
“感谢”和“谢谢”都是及时表达谢意的用语,表现出说者的素养,也让听者感受到来自说者的美好祝福。据说,日本人最爱说“谢谢”,一个百货公司的营业员,平均每天说“谢谢”的频率高达571次,或许这个数字有些夸张,但也在一定程度上说明了他们有多么看重“谢谢”这个礼貌用语。
“请”字,说起来非常简单的一个字,却能传递出说者的良好修养和诚意。
“很抱歉”与“对不起”是表达歉疚的礼貌用语,可以体现出给对方造成不便或者损失而产生的内心愧疚感。英国人最常说“对不起”这一礼貌用语,但凡稍有打扰他人的地方,他们总会在第一时间说“对不起”。即使没有打扰到他人,他们往往也会说声“对不起”。
“初次见面,请多关照”是请求对方给予一些照顾,这一礼貌用语会让对方感到被重视,听者一般很享受这种感觉,也多半会给予说者适当的照顾。
需要注意的是,在使用这些礼貌用语的时候,不能滥用。张口闭口都是礼貌用语,这样不但不会起到应有的作用,反而可能会引起对方的反感。通常情况下,使用礼貌用语的时候要注意下列事项:
1.语气要温和
声音要不高不低,也不能粗声粗气或娇声细气,否则有失庄重,不仅达不到礼貌用语的效果,反而引起听者的反感。
2.表情自然,态度端正
使用礼貌用语时,表情要自然,不做搞怪动作,这样才有亲切感。说话的态度要谦和有度,姿态不能过高也不能过低。高姿态会让人产生难以亲近的感觉,即使使用了礼貌用语,人们一般也不能接受;姿态低了,给人一种卑躬屈膝的感觉,不免有曲意逢迎之感,不足以让听者产生信任感。
3.使用有分寸
礼貌用语虽然好处很多,但也不应该过多地说,说得太多就会失去其本质意义,使人印象不深。当然,不该省略的时候,也千万不要不说,不然会让人觉得没有礼貌。
综上所述,不论是生活中还是工作中,人与人之间的沟通要尽量使用恰当的礼貌用语,以彰显自己的良好修养。此外,还要注意礼貌用语的使用场合、时机等,同时注意做到神色一致,这样才能使礼貌用语发挥最大的效果。