人生三大幸事：上学时遇到一位好老师，工作中遇到一位好上司，生活里遇到一位好妻子。但是，好领导可遇不可求。大多数情况下，你不幸碰到的可能是位脾气大、架子大、官威大，什么都大唯一本事不大的“官本位”型“大佬”上司。这类人大都脾气暴躁，自认为高高在上，手握生杀大权，因而把下属当作佣人看待，不仅威风八面、架子十足、口气粗暴，而且言辞也充满悍气，常常会在言语中说出些让下属在众人面前下不来台的事，自己却浑然不知。遇到此种情况时，你会怎么办，又该如何办好呢？且听笔者一一叙来。

某男Ｑ大学毕业，刚开始面试的时候，那天生病很不愉悦，可是因为答应了要去面试，所以还是整理好自己，来到面试的地方。地方不是很大，环境也不是很好，可是待遇不错。他正好需要一份工作，勉强接受。但面试的经理Ｓ让他觉得很不愉悦，说话的语态总是让人觉得，那种人是只会摆架子的老男人。

事实证明，Ｑ应聘成功后，去试用的时候，就证明，Ｓ好像真的只是一个会摆架子的经理。其实，Ｓ职位不是很髙，只不过是一个业务经理罢了。却什么都是要求Ｑ来做。摆出一副，我是经理，你是助理，那么什么事都得你做的样子。由于刚入职，如今满意的工作也不好找，Ｑ也都受了。可令Ｑ没有想到的是，一个星期后，接触到那个公司副总Ｊ，跟这个经理Ｓ，简直就是同一类人。很多东西都不交代好，直接丢一份资料让Ｑ来做。书面上的说明很多时候都不够语言上的说明来得清楚，毕竟Ｑ来到单位不是很久，很多东西都不是很明白很清楚。问Ｊ的时候，Ｊ总是推三阻四的说文件上面标明的很明白，不需要再问了，搞得Ｑ很郁闷。

期间，公司需要上网招聘人员，主要面向三个地区，在Ｊ发过来的工作文档上都是需要：助理、业务员，什么地点需要什么人员在文档里面写的很清楚。所以，Ｊ打了个电话给Ｑ说：“你就按照我上面的来发布就好了，表格上面哪里需要什么人，里面写有的都发布！”

Ｑ照做了。第二天，就收到了很多简历，给Ｊ说了。

Ｊ却说：我只是一个地区需要助理，你怎么三个地区都发布出去了？你是怎么看资料的？

Ｑ回答：我是按照你安排的来做的

Ｊ说：放屁！我根本没有这样安排！

Ｑ回答：当时你说，表格上面写有的都要招聘的呀，那你三个表格都有写招聘助理的啊！

Ｊ说：不可能！没有的事情！我根本没有这样写！

Ｑ回答：可是你真的这样写有，邮件我也保存有的。

Ｊ说：你的智商怎么那么差？！

Ｑ回答：副总，是我的智商差，还是你的表达能力不好！

Ｊ后面直接没有回应了。

或许因为这件事情，Ｊ前面交代不清楚的表格叫Ｑ马上给他做好，说分到各区经理那里填好，继续按照要求做事。Ｑ分给各区经理填，结果那些经理都是一个回应：看不懂，不知道要怎么做。Ｑ说：“其实我也不是很懂，我已经问过副总了，可是副总没有教我，只是说，让我发你们，就可以看懂。经理们回答：那你问清楚啊，真的不知道

这些数据要怎么算！

Ｑ打电话给副总：副总，经理们说，她们不怎么明白那个数据

Ｊ副总：那你赶紧教啊!

Ｑ：可是我也不明白啊!

Ｊ副总：你的理解能力怎么那么差!

Ｑ：对不起，我来这里不是很久，对公司很多东西还了解不够.

Ｊ副总：蠢!!

说完,Ｊ就挂了电话。

连续一个星期，每到下午快要下班的时候，Ｊ都会发一份文件过来要Ｑ做，而且要求马上做好。Ｑ一个星期都是加班。可是，加班没有钱拿就算了，Ｊ每次交待的一件事情，反反复复都要做重复地做，总说Ｑ做得不对。看样子，可能是在存心整Ｑ。就连点一下鼠标就可以做的事情，如一份表格标有数据的，只需要排序，都要发个邮件过来要Ｑ排。

前两任助理因为受不了，都被Ｊ骂走了，连财务也跟他吵过架。没过多久，Ｑ也递交了辞职走人了，只得重新找工作。

Ｑ作为职场新人，因无法忍受官僚主义严重的上司的作派，无法正确应对上司的误会和刁难，最后不得不选择退出，令人叹息啊。不过，我本人并不太赞成Ｑ在与上司冲突发生之后一走了之的解决方式。因为据我的体会和观察，就算你不满意老单位辞职了，来到新单位，在新环境里还会遇到类似的老问题，到那时你又怎样呢？就像天涯里许多人大义凛然地辞去了公职，另谋出路，结果转了一圈后，发现全天下都是一个鸟样，都是一般“黑”呀，不得不重新考公，浪费时间、精力和成本。

遇到矛盾问题退缩不是解决的好办法，如今我越来越认识到这一点。为了争口气，为了一些不值钱的面子，与不讲理、不公正、架子大的上司大闹一场，你的问题并没有得到解决，反倒有可能断送还算满意的薪水奖金。还是实际些吧！好汉不吃眼前亏，有时候，讲究方法、以退为进、主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案，使问题最终得以处理；主动言和更需要团队精神，发挥团队精神可以使你与上司的合作得以延续。

尊敬上司，给他存在感。这点很好理解，就是让他觉得他在单位是受重视的，比如，他喜欢别人叫他什么总，那你就叫他什么总呗，只是一个称呼而已啊，叫他什么对自己也没有什么坏处，对吧！日常工作中，你有什么事情可以多向他请教（虽然我知道他肯定是个事逼），在这过程中，吸收对你有用的经验和技巧，毕竟他工作年限长，肯定比一些职场“小白”要懂得多。同时，过滤掉那些没有什么用的闲话。慢慢地你会发现，这个人身上还是有许多优点和值得你学习的地方。这样不但让他增加了对你的好感，更能帮助你快速成长。该做的事情，一定要早请示晚汇报；当有了一定交情后，没事时跟他聊聊人生、谈谈理想，放低姿态，不卑不亢，不八卦、不背后说别人、为人仗义、正直，这样上司在增进与你的感情中，会深入的了解你，进而说不定有时还会包容你一些并不大的“错误”。

以迂为直，学会“软抵抗”。兵法云：“善动敌者，行之，敌必以之；予之，敌必取之；以利动之，以卒待无。”意思是说，面对强敌，只有努力避开不利条件下的冲突，

只有巧妙周旋勿使有变，内刚外柔，绵里藏针，备而后动，方能一举成功。当然，领导并非是敌人，但对付锋芒毕露的领导，这无疑是有效战略。如，当你被上级批评时，无论你是对是错，千万不要与他当面冲撞，你的解释和分辩只能使双方的关系进一步恶化，你尽管做你自己的工作，对他的咆哮充耳不闻，对于他批评你错了的地方，你应该等他怒气消尽后再找机会解释；如果你和领导就某一问题产生分歧时，据理力争是最愚蠢的方法，你应用商量的口气试着同领导交谈，不要说“都错了！”，要说“有一小部份可能有点问题。”；以建议取代批评，多说“如果我们能……，相信一定能……”，先提一个事件的一部份，不要全盘讲完，以让上司有思考的机会；变自己的想法为领导自己的，到最后使他这样认为：“我原本也是这样想的。”达到这种效果，才是最为高明的，同时你的建议也将会被他采纳。

耳聪目明，用脑子干事。很多时候，工作出错，是我们领悟领导意图不准、办事不讲究策略造成的。如，面对上司语焉不详或不明确地说出意见，而用一些“也许”、“随便”、“可能”的响应，作为部属最忌讳的是以自己的认知猜测上司的意图，而且以“我知道了!”、“我明白”来告诉上司，结果好心办成坏事。此时，为了让上司表述清楚，你可以用“抱歉，没弄清楚您的意思，请再说一次，好吗？”、“您的意思是…，是吗？”，委婉地加以询问；还可以用你的肢体语言做出听不懂的样子，以令上司察觉；将你的主张，以封闭性问法询问上司的看法：“您看，我接下来会…,你同意与否？”，“要我去采取…行动，是吗?”主动回报工作状况，以再确认上司的意图。再比如，当做事没达成上司预期而被训斥时，你可以认个错：“是的，我错了!”，可以进一步探个虚实：“抱歉，不太清楚您所指的是那个地方？”，也可以反问之：“我要如何做才能符合您的期待？”，“这方面我真的不会，请您指导好吗？”。这样做，应该就不会像上述案例中的小Ｑ那么被动了。

换位思考，保持同理心。与上司的矛盾分歧，其实很多时候是因为我们的位置、水平和眼界、器量等造成的。我发现，大多数人都喜欢自私地先入为主，往往站在自己的角度上看问题，导致一叶障目，越想越气，难以与上司“琴瑟和鸣”。话又说回来，服从为第一天职，就算你比上司高明，你始终是下级，只要其决策不违法乱纪，就得执行。而且，要清醒地看到，在公或私性质的职场内，长期能获得老板赏识的主要原因，不是你能力有多高，也不是你表现有多好，关键是在于“忠诚”二字，而服从是“忠诚”最直接的体现。因此，试着欣赏上司的个性，以及待人处事的能力，寻找与他互补之道：刚柔并济、求大同存小异。如果长期无法忍受上级的坏脾气，因上司的责备而伤了自尊，不妨在私下场合其心情大好时，委婉地道出你的心声：“我知道您是为我好，不过却让我感到……”、“我希望下次类似的事情时，我能……；你也能……”、“我相信，这样我们就更能……”，等等。或许，他反正在你这也找到了存在感，有一天会良心发现，收敛自己的坏脾气和粗暴官僚作风。

（本章完）