令人头痛的难题无处不在,每个人都会经常在工作和生活中遇到。有些人迎难而上,科学应对,智慧处置,问题迎刃而解。而有的却不得要领,屡战屡败,垂头丧气,在困难面前选择了退缩,或者绕道走,搞得上司很是不悦。

这里,先“插播”介绍我曾经看到的一个消除烦恼的万灵公式,非常管用,屡试不爽。

若干年前,外国人威利·卡瑞尔发明了这种诀窍。

“年轻的时候,”卡瑞尔先生说,“我在纽约州的水牛钢铁公司做事时,需要到密苏里州的匹茨堡玻璃公司去安装一架瓦斯清洁机。目的是要清除瓦斯里的杂质,使瓦斯燃烧时不致于伤到引擎。这种清洁瓦斯的方法是新的,过去也曾试验过。可是在密苏里州安装的时候,遇到了许多事先没有料到的困难。经过一番努力,机器勉强可以使用了,然而,远远没有达到我们保证的质量。我对自己的失败感到十分懊恼,好像有人在我头上重重地打了一拳。我的胃和整个肚子都扭痛起来,烦恼得简直无法入睡。后来,我意识到烦恼不能解决问题。于是,我想出了一个不用烦恼解决问题的方法,结果效果显著。”这个消除烦恼的方法,任何人都可以使用,非常简单,可以分三个步骤:

“第一步,不要惊慌失措,冷静地分析整个情况,找出万一失败的话,可能发生的最坏情况是什么——没有人会把我关起来,或者把我枪毙,这一点我有把握。充其量不过丢掉差事,也可能老板会把整个机器拆掉,使投下的两万块钱泡汤。

“第二步,找出可能发生的最坏情况后,就让自己能够接受它。我对自己说,我也许会因此丢掉差事,那我可以另找一份差事;至于我的老板,他们也知道这是一种新方法的试验,可以把两万块钱算在研究费用上。

“第三步,有了能够接受最坏的情况的思想准备后,就平静地把时间和精力用来试着改善那种最坏的情况。

“我做了几次试验,终于发现,如果再多花五千块钱,加装一些设备,问题就可以解决了。我们照这样做了,结果公司不但没有损失两万块钱,反而赚了一万五千块钱。

“如果我当时一直烦恼下去,”卡瑞尔先生最后说,“恐怕就不可能做到这一点了。唯有强迫自己面对最坏的情况,在精神上先接受了它以后,才会使我们处在一个可以集中精力解决问题的地位上。”

由此得出,如果遇到烦恼,我们可以用威利·卡瑞尔的万灵公式,按照以下三点去做:

一、问你自己,可能发生的最坏情况是什么?

二、接受这个最坏的情况。

三、镇定地想办法改善最坏的情况。

这个办法真管用,消除我许多不必要的压力和忧愁。后来,在二十多年的工作实践中,在这个公式的基础上,我总结摸索并自创一套用于解决难题的“万能公式”,自我感觉还是很管效的,免费无私地推荐给大家享用:

一、全面深入地剖析导致难题的各方面原因,对症下药地寻求破解方法和途径;

二、该难题可能发生的最坏情况是什么?

三、从心理上自我调适、自我安慰,真正接受这个最坏情况。

四、镇定地想方设法,运用一切力量,从正面解决难题、化解困局。即使不成,也无怨无悔。

前几日,某朋友来到办公室,征询我如何解决单位某部门故意拖欠他的补发津贴的事,我就运用这个万能公式,给他提供了几点建议。他听后直点头,临走时,钦佩地向我竖起了大姆指。

事情是这样的的:该同志经单位领导签字同意,被借调到另一单位工作了二、三年。期间,各种关系都在原单位。最近,有政策应该给他补发几千块钱的工作津贴。但其原单位的财务部门以其不在原单位工作为由,不给办理。该同志找了好几个领导说情,原单位的财务部门承办人就是不给办。其感到非常气愤,为此茶不思饭不香,甚至抑郁失眠。

他讲述了事情的来龙去脉,激动之处,眼眶都红了,都五十多岁的人,看了真让人同情心酸、怒火中烧啊。听完,我给他分析了下:

1、该财务部门承办人如此嘴硬强横,必定有某位领导授意,说明在你去另一单位帮助工作这件事情上,几个领导之间可能意见不一,虽然都签了字。此仍问题的关键。

2、主攻方向没搞对。你绕来绕去地找这个领导、那个领导,像祥林嫂一样到处诉苦,鬼用没有。还不如去找原单位的1号领导,而且最好自己直接去找,不要再通过别人了,你都这么老,快退休的同志了,没什么不好意思,不好意思是自己想的。

3、老实人受欺负,是职场常态。谁叫你后台不硬呢。你没必要把自己整得这么难受、郁闷和纠结,你最坏的情况,也不

过是这几千块钱没了,你一个月万元的工资,还在乎这么点钱,也就是面子上过不去而已。不要拿别人的错误惩罚自己。

4、吵闹、动粗是下下策,是头脑简单地蠢夫行为,要学会先礼后兵。先找主要领导汇报,寻求支持。如若不然,再想下策。

怎么办?我说,你在作好最坏打算,要不到钱的情况下,要从以下几点破题契入:

1、找个合适机会去给1号领导汇报,如领导心情比较好,又不太忙,悠闲地坐在办公室喝茶的时候。如在院子里背着手闲庭信步的时候。如其在家没什么客人和要事的时候。

2、如何汇报,要提前精心做足功课。首先,要感谢领导长期以来的关心厚爱,一直心存感激,无以为表;其次,要作个简要地小“检讨”,说自己在外单位帮忙,本单位的一些事情上没帮得上忙,出不上力,心感惭愧;再次,就你原来所工作的业务范围,给领导提几点合理管用的建议,也可谈谈兄弟单位的经验,说明你始终是在关注着老单位建设的;再其次,说说你在外单位工作的辛苦和家庭生活的艰辛,不是人家说的有利可图,才跑到外单位去的,消除误会;紧接着,再提出欠发津贴这件事,必要的时候,说到动情之处,要挤出几点老泪,要学会演戏,本身这件事就是让人很难过的,自然流露当然最好了,以期博得领导同情。他能不引起重视吗?只要还是个人,都得说几句安慰的话呀,何况表面上看起来再威严的领导,也有人心柔弱的一面。最后,临走前不忘给领导提示一下,说给他准备了2斤新茶,给领导尝尝,到时交给其公务员。这算不上“行贿受贿”,即使他这么大的领导,不缺这个东西,但你要把你的姿态拿出来啊。

3、看看1号领导怎么说、怎么办。过个几天,如果没什么动静,可再去找领导汇报1-2次。

4、如果1号领导根本不过问此事,那就撕破脸皮吧,闹一闹也无妨,不过也要有理有节有制。也可以实名向上级纪委反映情况,写个人民来信什么的,我就不信他不重视。

后来,据他反馈,基本上是按照我这个方法,又找了些领导,终于把这个困扰了他很长时间的“心病”给解决了。

一直以来,我始终坚信一点:有时身陷困境难以破局,不是没有办法,而是我们动脑下力不够,办法没有想到、没有用尽,在那里干着急。鸟用没有!

(本章完)