与人沟通交流，是混职场的基本功。俗话说，干得好，不如说得好。此话不一定对，但足见口头功的重要性。特别是与上司或领导能否有效交流，往往对你的职业生涯有着举足轻重的决定作用。掌握了说话技巧，学会和领导、上司深入地交流，不仅能让你的职场生活备感轻松，更能使你名、利双丰收。
与领导相处，最应该的是自信而不张扬、诚恳而不唯唯诺诺。因为只有与领导诚恳、坦然地交流，才能让领导更清楚你的想法、才干，才能更好地安排工作给你，才能更好地培养你。
有些人很怕领导，见到领导恨不能绕着走，尤其是当工作中出了什么差错后，就更怕和领导聊天。这个其实没有必要。不敢和领导沟通、把事情说清楚，反而把问题闷在心里，这样更会让自己压力重重，饭也吃不香，觉也睡不好。其实，只要你主动找到领导，诚恳地和领导把事情沟通清楚，领导反而会对你有好感，认为你是一个知错能改、值得培养的人。
领导交待你某件事，你要答“好的，我马上处理！”虽说只有简单的5个字，但可以体现出你对领导下达指令的一种态度，当领导给你吩咐好一件事情后，你用这句话作答，一定会使领导对你产生好感。但是切记，话说出口后可还没有结束，关键是你是否马上处理，所以还要拿出快速有效的实际行动。
领导向你询问一些不在你工作范畴内或者你并不熟悉的问题，你不知道该如何回答时，最好还是不要说不知道。你可以对领导说：“让我再认真想一想，过一会儿给您答复好吗？”这样，巧妙回避了你不了解的情况和不知道的事，之后再询问其他人，或者查找相关的资料。这种句型不仅能暂时为你解危，也能让领导认为你在这件事情上很用心，很认真。不过，事后可不能懈怠，要及时向领导交出自己的答复。
有时候，领导为了维护自己的权威，可能会发点儿脾气、耍点儿威风，这也是人之常情。所以，当下属的不必因此而见了领导就战战兢兢，更不要害怕和领导沟通交流。其实，有的领导从外看架子很大，他心情好时也是希望有人与他交流，给他提供一些底下的情况的。这个时候，你就要在心理上平视他，有话讲清晰明白一点，没话要学会找话，避免冷场
。
在工作过程中，每个人考虑问题的角度和处理问题的方式都有不同，对领导所做出的某些决定也可能会有自己的看法，在心里存有相左的意见，甚至衍变为满腹牢骚。在这种情况下，切不可到处宣泄，否则经过口耳相传，即使是事实也会变调变味。如果不幸让领导听到，还很可能让他生气和难堪，难免会对你产生不好的印象。况且，这种做法也暴露了自己性格上的弱点，容易被居心不良的人所利用，给自己的职业生涯带来不利影响。
处理类似问题的最好办法是，在恰当的时候找到领导，根据领导的性格和脾气，选择其最能接受的语言表述方式，用诚恳的态度和领导进行沟通。领导一般都能感受到你对其的尊重和信任，如此，不但能促进事情朝双方都满意的方向发展，领导对你也会更加信任。这样的处理办法，往往要比处处发牢骚效果好得多。
与领导交谈，应学会勇敢地说出和实施自己的想法和主张，维护自身的尊严和权利，用自己的言语和行为打动他们。那些缺乏自信不善言谈的人，往往会因为工作量越来越大而不堪重负，业绩下降或无法按时完成，即使工作有成就，领导也未必了解他的工作究竟有多出色，结果往往是在加薪提升时，把他的名字忘得一干二净。
自信作为一种态度和气质，它能够有效地消除沟通中的障碍。自信也决定着一个人的工作效率和办公室人气。因此，作为一个职场中人，我们必须自信；作为一个想要加薪升职的员工，我们更应该自信。永远都是自信地做最好的自己，才能登上事业的一个又一个高峰。
对大多数人来说，在领导或老板面前自信地侃侃而谈可能是一件很痛苦的事，毕竟他掌握着你职业生涯成功大门的钥匙。一不小心得罪了他，你也许就翻不了身了。
尽管领导或老板拥有这样那样的权力优势，但你仍有可能对他施加影响。有几个重要建议，你可以马上学以致用。一是该说时就说，想好了再说。说话准确、流畅、生动，是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志之一。二是昂首挺胸走路。不但你的声音要充满自信，你的形体姿态也应充满自信。一个腰板笔直、衣着得体、生机勃勃
的人和一个耷着肩膀、衣着邋遢、不苟言笑的人相比，哪个更受人尊重和欢迎呢？答案不言自明。而且，形体的自信会强化自己的语言自信，帮助自己建立良好的自我感觉，越来越信心满满。三是不但要做，而且要说；不但会做，更要会说。该说出自己想法和意见的时候就一定要开口，该争取自己利益的时候就一定要争取，该说不的时候就一定要sayno。场合适合时，就不必隐瞒自己的观点，要敢于自我表达，直截了当地说出自己想说的。如此充满信心的你，很可能经常收获意外惊喜，你的努力也会很快变成事业上的成就。
同样的意思用不同的说法表达出来，会给人一种不一样的感觉。我们也许会感慨，自己努力工作多年，一次职都没有升过，而那些能力不如自己的人，却总是不断高升，世界真是太不公平了。而实际上，也许他们在工作技能上确实不如你，但他们一定有自己独特的能力让领导对他刮目相看。比如在和领导沟通时，他们会经常惯用一些习惯性的句型。千万不要小看这些句型，这些句型能使领导听起来很受用，领导也会觉得下属有礼貌，处理事情有分寸，有资格、有能力成为自己的最佳拍档。
下面，我推荐给大家一些和领导说话时可能会用到的实用句型：
以最委婉的方式传递坏消息的句型：我们似乎碰到了一些状况......
领导传唤时责无旁贷的句型：我马上就办！
表现出团队精神的句型：某某的主意真不错！
说服同事帮忙的句型：这件事好像没有你真不行！
巧妙闪避你不知道的事的句型：让我再认真地想一想，过一会儿给您答复好吗？
智退骚扰的句型：这种话好像不大适合在办公室讲哦！
不着痕迹地减轻工作量的句型：我知道这件事很重要，但我能不能先查一查手头上的工作，把最重要的事排出个先后顺序来？
恰如其分地讨好领导的句型：我很想知道您对某件案子的看法......
承认疏忽但又避免引起领导不满的句型：是我一时失察，不过幸好......
面对批评时表现冷静的句型：谢谢您告诉我，我会认真仔细地考虑您刚才所说的。
（本章完）