有公众号朋友问我：当领导（可能是单位或部门的一把手）经常越级指挥自己的部属时如何应对？这一现象无论是在公司、企业，还是在体制内，非常普遍。过去和现在，我也遇到过，或者说我自己也被越级指挥过。对此问题，我思考了老半天，还上网查了点资料，但遗憾的是，大多就事论事没讲到点子上。下面，结合自己的体会和思考，就中层管理者怎么应付此类问题作些初步探讨。

泰山崩于前，面不改色。作为在职场混的人，无论当不当领导，我觉得都应培养这种理性和气度。不幸遇到老板越过你，直接指挥你的“马崽”时，千万不能关键，需要冷静下来好好地“理一理”：你那“老板”到底是个什么东西？

知已知彼，方能百战不殆。作为中层管理者，能够做到这个位置上，对自己的“老板”应该还是比较清楚的。他的性格是怎么样的？大气、自私、霸道、贪财、专权，还是怕担责任、小家子气等。他平时的作派是什么样的？拉帮结派搞小团伙，还是处事公道总体能一碗水端平。他为什么会越级指挥？是不信任你，不想多让一个人知道；是不放心你的能力，怕你做不好事；还是不愿放权，为了简化程序节省时间，等等。必须从多个方面，把你的“老板”研究个通透，才好对症下药、拿捏有度。

此刻，尤其需要认真反思一下：自己的问题到底出在哪儿？

擀面杖一头热不起来。领导越级指挥，作为当事人，自己身上肯定是有领导不满意，或者领导认为是问题的不足。这个时候，你就要平覆自己悲愤的心情，仔细想一想，自己哪个地方出错了，得罪或者触碰到了领导的“软肋”，使其不高兴不乐意，而有事情直接去找你的下属去了？是工作能力不足领导瞧不起，是自己原则性太强，贯彻不了领导的“私心杂念”，还是自己的工作方式、行事风格不被领导欣赏而另选他人去干，等等。

同时，你也要清醒头脑，反省一下：为什么你那下属敢私下接领导“活

”而不跟你报告，或者不全讲实话而留一手？是自己威信不高控制力弱，缺乏铁腕和手段，制约不了他们，左右不了他们的奖励升迁等利益问题，他们不把你当回事；还是自己心太软，城府不深易被看透，对部属迁就照顾，管理上失之于宽失之于软，等等。多从自身找原因，你总能在悲愤沉痛中觅出端倪，找出“蛛丝马迹”。

出现矛盾和问题并不可怕，躲避或绕道走不是长远之计。对付这些不上路子的“龟孙子”，你得处变不惊、沉着应对，从长计议，阳谋加阴谋。唯有用计寻策、迎难而上才是正解。

有限放弃，明哲保身。在自己没有很硬后台和过硬关系的前提下，人在屋檐下还得低下头，不要试图挑战“老板”的权威，那无异于以卵击石、自讨苦吃。“老板”要“搞小动作”，要亲历亲为插一杠子，就随它去吧，爱咋地就咋地，只要不损害你的利益，你乐得清闲，过好自己的小日子混混就行了，就像驼鸟一样“把头埋在沙子里”，反正工资一分也不少。我身边就有许多领导是这样子的。但，丑话要说在前面，把“出了事不要来找你”这个意思间接地透露给“老板”。否则，结局可能就是，果子人家摘，万一有黑锅，就推给你来背，你不是比冤大头还他妈的冤啊？！

区别对待，沟通改善。当领导的，会沟通、善讲话是一大必杀技。对于“老板”的个人负面因素，你如果无法改变他，就得改变你自己去适应他。如果你和老板的私交还好，个人关系走得近，你不妨找个机会直接和他弹性沟通，找出不被信任或者越级指挥的根源。但特别需要注意的是，再好的私交也要注意沟通技巧，忠言逆耳的道理人人都懂，但是真正可以接受的几乎是零；如果和老板只是一般工作关系，或者说关系还很差，我提醒一句，如果业务做得太好，锋芒太露，尤其是老板最重视的自己主管的核心业务，有时反而会招来嫉妒和老板的戒心；如果自己傻帽帽地原则性太强、刚正不阿，不对老板的路子，不按他的意思另搞

一套，就会失去他对你的信任而使他有意疏远孤立你。因此，在坚守底线的前提下，要学会藏拙，学会难得糊涂，学会入乡随俗，学会为“老板”做嫁衣，必要的时候背些不太黑的“黑锅”也未尝不可，毕竟你还想继续混下去。如此，你才能赢得老板的信任而成为他的“菜”。当然，如无所谓了，那就可以公开与他“宣战”。

刚柔相济，“清理门户”。现在有些人非常贱，你对他好，他反而不领情；你对他凶点狠点，他却像孙子一样老老实实的。如果你是中层管理者，你应当向你的下属规定：今后不管是哪个领导向他布置工作，在行动前要首先向你汇报。要给他们讲清楚，越级接受上级指示擅自行动，不但不算业绩，出了问题还要自行承担全部责任。另外，作为负责人，你也要加强本处（科）室的管理，小架子该端的要端起来，喜怒不露于形，该批的要严厉地批，该骂的要当着众人的面大声地骂，不让下面一下子把你看穿了，觉得你这个小领导好糊弄。对不听话、胳膊肘往外拐的，要给其“穿小鞋”收拾他，在请假、签发票、评功评奖等上面为难他，坚决要说上话，想办法整死他，“杀一儆佰”，你看他下次受领“老板”任务后还敢不敢不给你讲。只怕，到时他会提醒老板来给你讲了。

留好证据，多备一手。凡是遇到虚伪、狡猾的“老板”，就应该注意观察，他平时是否“喜欢”将一切成绩归于自己，同时又将一切过失推给别人。对这种领导，应多加小心，在条件允许的情况下,应尽量做到事事留有“实据”，以便日后自证清白时“查找”，或者哪一天不想好了，与“老板”撕破脸皮，可作为斗争的“有力武器”。如有必要，当收到下属转述的“老板”的指令后，要将有关内容做成文件，找到老板，让他签字。这样做，第一可以避免上级意图在转述过程中失真，其次是可以将上级不规范的管理纳入规范管理的轨道上来，同时还可用这种方法暗示“老板”：你想绕过我越级指挥实际上是不可行的！

（本章完）