亨利福特曾言：“无论你觉得你行不行，你都是对的。”世界上没有什么比我们的信念更强大有力了。我能！我行！有时候，就需要这种斩钉截铁的勇气和魄力。我越来越坚信：大部分事情、多数情况下，大部分有志者，事竟成。你信不信？

曾经有朋友在我这里发消息求解：“自己情商太低了，属于不善言辞，只会埋头苦干型，怎么办？”。我说：只要舍得一身剐，敢把皇帝拉下马，面子并不值钱，拿掉面子，脸皮厚点，大胆地去试去闯去干，一切不过如此！过去我和你一样，现在不也改善许多了嘛！不知道你有没有这种体会，如果我们觉得自己不具备这个能力，那大脑就会找到证据来证明这个想法；如果我们觉得自己有能力去达到它，那同样地，我们的大脑也会自动地锁定一些证据来支持这个想法，并促使着你发挥主观能动性，超常发挥，把平时你认为凭已之力办不成的事，最后竟然出奇地给办成了。说白点，任何人都是有潜能的，只不过粗心懒惰的人都让它可惜地躺在那里睡大觉！

亲身经历过这样一件事，更加让我深信：没有做不到，只有不敢想。乔迁新居，需要将旧房子里的将近2米长、80厘米宽、1.5米高的跑步机搬到新房子。某天中午下班回家，正好夫人有事不在，就剩下俺孤家寡人一个。我想，怎样一个人将这笨重的东西搬到新家呢？周围也没有熟悉人好叫来帮忙，花个几百块钱请人也不划算。开始就有退却和犹豫，自感力量不足。后来又转念一想，试试吧，实在不行就拉倒。于是，挽袖抡膊就开干了。那家伙太重，尽管自己身体还算结实，有点底子，还是不能将之扛起来。我想了个办法，就是机器不离地，先抬起一头，将其立起来，紧接着往一边歪，以某边的那个角为轴，将另一边往前挪，然后再以另一边的角为轴，将相反的一边往前挪，如此反复，竟然动起来了。呃！挺管用的。就这样，我一个人，将跑步机挪下楼，装上SUV车的后备箱，然后运到新房楼下，上电梯，移进去。搞定！

人的极限和这个世界、社会、他人或者其他什么东西都无关，只和我们自己的信念和意志有关。不知大家有没有遇到领导吩咐事情要你办，要求特高，而你手头可利用的有效资源却较少的情况，此时怎办？我就遇到过很多次这种情况，你不得不去办，有时骑虎难下，硬着头皮也得上。否则，领导下次可能就不找你了。可以说，绝大多数事情经过自己绞尽脑汁，艰辛努力，巧妙周旋，多方协调，基本上都做到了领导满意。有时，不是做不到，只是我们办法没想到、力没使尽。

办事时，领会意图要“准”。受领任务时，必须准确领会领导意图的内涵和要义，把握办事的关节点，这是办事与办好事的前提和基础。特别是要善于听“弦外之音”，把领导交待你这件事的主要初衷、真实目的搞清楚，这一点非常关键，你抓住了，事情基本上成功了一大半。同时，要学会换位思考，站在领导的角度同步思维，坚持全面的而不是片面的、系统的而不是零碎的去理解领导意图，从多层次、多侧面、多角度把握领导的思想，对领导的意图创造性地进行消化理解和加工取舍，并想尽一切办法去抓落实。

“凡事预则立，不预则废”。推动工作时，谋划盘算要“细”。要想把好事办好，把难事办成，必须充分准备，精心谋算，巧于运作，防止仓促上阵，把好事办砸。办事前，制定预案时，要多想几个为什么、怎么办，把影响办事进程的各个小环节、小细节、小事情、小部位关注到，尽量估计到可能发生的意外、困难、矛盾、失败和不协调因素，本着从难处着想、向好处努力，尽最大努力、作最坏打算的原则，逐个逐项拿出解决的办法，个别的还要多预设几个方案，宁可备而不用，也要提前考虑细。真正多动脑筋，想在先，谋在先，避免“瞎忙活”，使事情办得更顺畅。要知道，如果哪个环节出“篓子”，将会使你这整件事情看起来像“吞了只苍蝇”一样憋屈。

万事不惧难，迎着困难上，协调关系一定要“活”。在办理领导交办的事时，有时一个人完成不了，需要有关机关、部门、人员的配合支持，就存在一个协调问题。大多数情况下，这种协调是非权力支配性的协调，尤其是当你只是个清水衙门的小官时。做好非权力支配性协调，我认为关键是要做到四点：一要谦虚低调。秉承领导指示意志实施协调，不能摆架子、耍威风，“挟天子以令诸侯”，领导的授权，只能作为解决问题的依据，决不能作为抬高自己身份的筹码，搞不清自己“姓什么”了。二要尊重他人。“对事不对人”，学会以自己的诚心诚意打动人，多站在他人的角度考虑，充分听取并采纳他人的合理意见和建议。三要言语得体。“良言一句三冬暖”，“话不投机半句多”。要与配合对象勾通，让其愉快接受协调，非常重要的一条，就是慎用指令性语言，多用商量的口气，不能用“上方宝剑”来压人，以免伤了和气，影响感情。四要心平气和。在事情多心情烦、协调几次不成；听到“不同声音”时，不犯“急躁病”，容得下话，容得下人，容得下事，经得住委屈，有“代人受过”的气量和涵养，不能遇到矛盾绕道走，而应及时调整思维方

式和工作方法。一些重要事情的协调，只要在总体上符合时间要求，一次不行就两次、三次，一天不行就两天、三天，直到协调成功。

这一点感受可谓最深了。无论完成领导交办的任何事情，协调时我都是坚持按照上面四点做的，效果还不错。这不，最近与某单位联合牵头个事情，开始对方不太配合、态度敷衍，我不急不许不怨，耐心说服，以诚服人，主动协调，你不想干的，我来干、补好台，没什么大不了的，不就是多磨点嘴皮子嘛。结果，“不打不相识”，几次“切磋”、增进了解后，对方觉得你这个人还不错、值得交，开始主动配合、替你考虑了，后来还主动请你吃饭了。人家一不求你，二不是你下级，只是通过工作认识你，凭什么要请你客？我觉得这里面有很多东西可以琢磨和总结，可能是你的人格魅力无形中影响人了吧。与人打交道也是一门艺术啊，深不可测，有道可寻，就看你用不用心了。

同时，把握分寸要“清”。分清主次缓急，头脑总是很清醒、有条理。有时自己手上有工作，但领导不一定知晓，同一时间内一个或几个领导又交办事，在头绪繁多，事务纷至沓来的时候，就不能胡子眉毛一把抓，也不能头痛医头，脚痛医脚，整日忙于应付，疲于奔命。根据任务轻重，时限长短，或根据领导指示，把住轻重缓急，抓重要工作，兼顾其他，忙而不乱，井然有序。哪些急办、哪些缓办，哪些公办、哪些私办；哪些原则性较强、哪些事务性较强，哪些容易办、哪些难办，哪些正常途径办、哪些非正常途径办，办事人在头脑里都要过“筛子”转三圈。当领导交办事和自己业务工作有冲突时，先办领导交办的事；当领导职务不同时，先办职务最高者交办的事；当领导职务相同时，先办时间要求最紧的事；当领导职务相同而时间要求不紧时，先办最先受命的事。

最后一点，反馈汇报要“早”。坚持多请示早报告，主动反馈信息，件件有着落，事事有回声，就是对领导的高度负责。特别是对领导交办的那些比较难办、耗时较长的事，更要及时向领导请示报告。如领导交办某专项问题调查，除事前周密计划外；事中还要主动汇报进展或完成情况。积极主动想办法，围绕领导总体意图创造性地抓落实，化解矛盾，消除误会，强力推进，把事情办得尽量圆满。事后要核准通气，确保不出差错，并及时将办事经过、结果反馈，使领导心中有数，便于决策或对某些不清楚、不满意的地方采取适当的补救措施。

做到上述五条，我觉得，在不违背政策规定的情况下，大部分事情都能办成。

（本章完）