第二十三章，投诉（3）
新城之光的庆典还在进行，张书良正拿着酒杯，带着公司员工和那些商业伙伴交谈着，应酬着。
林静宸带着李薇薇穿梭在人群中，对于耳畔不时响起的那些吹捧道贺的声音不屑一顾，当年林家的哪一次宴会上没有这些声音，可是真当林家破产了的时候，那些平时称兄道弟的大老板们又有谁敢站出来替林家说一句公道话的？甚至是见到她就像是躲避瘟疫一样躲得要多远有多远！
对讲机中又传来了阵阵地沙沙声，带上耳麦，听着他们个个区域的负责人汇报着现在的情况，皆是顺利，没有什么差错，林静宸挑起嘴角，笑容透着满意。
“等会儿，不管事情发展成什么样，你所要做的事情就是道歉。”
身后的李薇薇支吾了一声，才磨磨唧唧地应了一声。
林静宸无奈的撇了撇嘴角，“我们做酒店这一行的，不管事情的对错与否，遭到客人的投诉，道歉是首先要做的事情，其余的任何委屈和心酸都等这个之后，我们再来解决。”
身后一片沉默，连一句应答都没有了，林静宸停了下来，然后转过身，看着她的眼睛，一字一句的说道：“我知道这件事情里面你的委屈，当年我也是这么一步步走过来的，酒店就是这样一个看着风光无限的职业，可是内里有多少的辛酸我们都要往自己肚子里咽，你想要不受委屈，想要做得开心，行，你现在就立即转行，不仅是人事部那边，就连雷公那儿我也去帮你说，保证让你走得开开心心的。”
“我不走。”李薇薇一双不大的眼睛死死看着林静宸，坚定地说着。
“好，既然你不走，就要首先学会有苦自己咽，有泪自己尝。”林静宸眉梢微挑，“今天这件事情说到底其实没什么，就算是没有我，我相信雷公也会帮你解决的漂漂亮亮的。可是你有没有想想，现在我们帮你是因为觉得你还小，而且这也还是我们作为一个经理的职责，但你不可能一辈子都做一个小员工，总有一天你也会做到我这个位置甚至更高，这样的事情你必须要学会处理，到那个时候就是你说的虚伪了，每个人都虚伪，区别只在于虚伪的程度和级别高低而已了。”
李薇薇又垂下了头，不再说话。
“知道了吗？”
林静宸看她迟疑了一下，才缓缓点头。
“好了，走吧，这是刚刚小武让大堂吧送上来的香烟，等会儿拿给那个投诉的王先生。”
跟在林静宸的身后走着，李薇薇不时地抬头看她笔直的背脊一眼，然后又低下头想着她刚刚的那些话，其实她都明白，雷公以前也跟她说过那样类似的话，可是她的心里就是别（bie第四声）不过来，那样每天虚伪的带着自己的面具去和别人的面具打招呼，他们这样日复一日的不厌其烦，让她看着都累。
“王先生，记好了，投诉你的是新城之光的一个董事会成员，姓王，听说虽然会有些瞧不起人，但是脾气还行，算不上是多么难缠的人，你别怕。”
林静宸看着斜前方正跟在张书良身后敬酒的那个男人，对着身后的李薇薇嘱咐道。这些消息是刚刚小武用对讲机告诉她的，看来刚刚他已经打听过这个人了，嘴上说着气人的话，但是心里怕还是蛮担心的吧。
又是一个别扭的家伙。
林静宸嘴角微挑，一双眼却是不离那个王先生半步，终于见他把手中的酒杯递给了服务员，然后走到了一边的休息处坐着。
“我们过去吧。”
李薇薇看着前边的那个人影，点点头，跟了上去。
“王先生，您好。”林静宸在王先生的面前站定，嘴角的笑容很是得体，多一分则显得太过巴结，少一分又给人卑躬屈膝的感觉，“刚刚我们员工因为失误给您带来的不便，我替她向您致歉。”
王先生轻瞥了林静宸一眼，然后端起休息区的饮料喝了一口后，冷哼了一声，没有任何言语。
林静宸从李薇薇的手上接过了那包香烟，递到了他的面前，又说道：“作为给您致歉的赔礼，这包香烟还请您收下。”
李薇薇瞬间瞪大了眼睛，这就直接这么送了？
听完这句话，王先生的脸色似乎是有冰山融化的现象，口气依旧是不善，但却比之前和缓了不少，“林小姐，现在倒不是这包烟的事情了，而是你们要真的没有香烟或者别的什么东西的时候，应该及时得回来跟我说一声，这样也好不让我这么干等着啊！你说我等了一个多小时，然后再为了一包烟置气，还搞的大家都不好受。”
“是。”林静宸嘴角的笑意不变，“关于您说的这件事情，我一定会注意。”
“还有啊，客人找你们拿什么东西，有就是有，没有就是没有，干嘛要直接回我一句没有，后来看气氛不对了，又说去找领班问问，然后就一问不复返了，你说这不是欺骗顾客吗？”
林静宸示意李薇薇上前道歉，她迟疑了一下，然后低声说道：“王先生，对不起。”
王先生应了一声之后，继续说道：“我知道那时候你们是挺忙的，但你只要说一声等会儿送来，我也可以等，这本就是一个相互理解的事情，要不不就没这回事了？”
李薇薇正准备张口说什么，就听旁边传来一道一声，“哎，我不是跟你说，我们不要烟了吗？你怎么又来了？”
一句话，不仅让王先生愣住，就连林静宸都有些意想不到，本来她还在想，等会儿要怎么解释这个，现在倒好，本尊自己冒出来了。
林静宸忍不住抬眼看了一眼这个明显年轻不少的人，一套很正式也很普通的黑色西装，白色衬衫，打着暗色的领带，完全就是属于那种丢人堆里就找不出来的那种类型。
“什么不要烟？”王先生微皱着眉看着那个突然冒出来的人。
“王总，这个服务员是来推销香烟的，之前她跑过来想要强买强卖的把香烟卖给我们，被我赶走了，现在怎么又来？”
林静宸又忍不住瞥了一眼这个不怎么会察言观色的人，然后朝李薇薇递了一个眼神，随即暗自一笑。
“怎么回事？”
果然事实证明她没有看错人，李薇薇还是有几分聪明的，在王先生问出这句话之后，就立即上前解释道：“王先生，我只知道这位先生是跟在您身边的，所以后来把烟拿回来的时候，因为当时没有找到您，就把烟交给这位先生，但因为他说没有要过烟之后，我又把香烟还回去了。”说完了还不忘再小声的加上一句对不起。
“原来都是误会一场。”王先生有些尴尬的笑笑，“林小姐下次这样的事情，应该先讲清楚的，不然误会了你的员工，真是不好意思。”
“王先生哪里的话，要是一开始我们就处理好的话，后来的这些事情也不会给您带来不便了。”
“林小姐真是会说话。”王先生终于笑得正常了起来，然后看了一眼身后那个站着有些莫名其妙的的年轻男人，直接说道：“小陈，这包香烟的钱就直接从你的工资里面扣！让你长点儿记性！”
事情算得上是圆满解决，回到后场，李薇薇就直接僵在原地，一动不动，脸色难看置极，“你刚刚为什么要说那包香烟是送给他们的？”
“道歉的时候应该要捏准客人的心理，给了他们点儿便宜，他们才会退步，不然你凭什么觉得你的一句对不起就能让他们退步？除非是那种特别讲道理有原则的客人，否则对不起这三个字就必须是要伴随着物质利益。”
“那烟是送给他们了，帐谁来付？”
林静宸莞尔一笑，说了半天原来为得就是这个，“这个不是你操心的事情，去工作吧，庆典还没有结束。”
钱，一切纷乱的缘由。不管是再有道理的话，还是再有意义的事情，一旦跟金钱挂上钩，都会开始变得复杂，总是会有人觉得心里不舒服。
李薇薇顿时觉得刚刚林静宸对她的那些好都变成了浮云，等林静宸走开了之后，直接跑到了后场的另一边，拉着之前跟她一起休无薪假的女孩，二话不说，直接开始气急败坏地大骂：“混蛋林静宸，肯定是想要把那香烟的帐记在我的后面！要不然干嘛那么好心的替我道歉！”
那个女孩听得有些莫名其妙，“薇薇你在说什么，林静宸她又怎么欺负你了？”
“我跟你说，刚刚有个客人投诉我不给他拿香烟……”
“闭嘴！——”
李薇薇尖细的声音染上了些许的哭腔，听得小武本就有些心烦，再听听她说得是什么的时候，再也忍不住了，直接打断她，吼了这么一句。
“你大堂吧的，凭什么到我们宴会厅的后场来！”她的心里本就气的慌，此时看到小武，就像是看到了出气筒一样，直接把气撒了上去。
“我在哪儿关你什么事！”小武轻哼了一声，又说道：“那个香烟的帐是直接挂到我们主管后面的，你一个小小服务员，想要挂账还没那个资格呢！”
“你……”
“够了，都回去工作。”
李薇薇看着又去而复返的林静宸，想到了刚刚小武说的话，顿时不知道该说什么，哼哼了两声，拖着那个女孩转身就走。
“小武，刚刚张先生那边要的酒杯准备好了没有？”林静宸看着一脸不屑的小武，放软了些许声音问道。
小武看着她，亦是哼了一声，转身就走，半响那边才传来一句，“早好了。”
林静宸表情有些无奈的笑笑，正准备转身离开，就听到身后传来一道清浅的声音，“为什么不挂在酒店账上？”
“总经理，你这是在教你的员工怎样推卸责任吗？”
转身，四目相对，不难看到彼此眼中的笑意。
如此，相视一笑。然后林静宸侧身离开，唯独慕云臻留在原地，他突然觉得这样的瞬间竟带着一种奇异的温暖人心的力量，嘴角的笑意不自觉的开始扩大加深。